Volgens informatie verkregen door CNBC, de amazone investeert in kunstmatige-intelligentietechnologieën om productleveringen te versnellen.
In een interview legde Stefano Perego, Amazon's vice-president klantenservice en global operations services voor Noord-Amerika en Europa, uit wat de plannen van het bedrijf zijn.
Bekijk meer
Alert: DEZE giftige plant heeft een jonge man in het ziekenhuis gebracht
Google ontwikkelt AI-tool om journalisten te helpen bij…
Volgens Perego gebruikt het bedrijf AI om routes en de voorkeuren van gebruikers in een bepaalde regio te volgen. Hiermee wordt het mogelijk om distributiepunten te creëren om producten dichter bij de consument te brengen en levertijden voor online aankopen te verkorten.
"Ik denk dat een gebied waarvan we denken dat het van cruciaal belang is om de servicekosten te verlagen en de responstijd te verkorten, de plaatsing van de voorraad is", zei hij.
De directeur legde ook de moeilijkheden uit waarmee Amazon wordt geconfronteerd bij het kiezen van locaties voor het installeren van voorraden.
"Stel je voor hoe complex het probleem is om te beslissen waar nieuwe inventaris moet worden geplaatst. We moeten het zo plaatsen dat we de af te leggen afstand door klanten kunnen verkleinen en de bezorgsnelheid kunnen verhogen”, aldus Stefano Perego.
Het uiteindelijke doel van Amazon is dat al zijn klanten producten dezelfde dag of de dag nadat ze hun bestelling hebben geplaatst, ontvangen.
Andere toepassingen van AI
Naast inspanningen om voorraden te regionaliseren en wachttijden voor bestellingen te verkorten, doet Amazon dat ook investeren in het gebruik van kunstmatige intelligentie en zelfs robots om repetitief werk te doen in veel van zijn centra verdeling.
Om u een idee te geven: naar schatting worden in 75% van de distributiecentra van het bedrijf in de VS robots gebruikt om dozen op te tillen, de vloer te vegen en andere "saaie" functies op zich te nemen.
Toen hem werd gevraagd naar de mogelijkheid dat kunstmatige intelligenties en robots het werk van mensen "stelen", antwoordde Stefano Perego verklaarde dat machines mensen niet zullen vervangen in hun werk, maar de manier waarop ze worden gedaan. Vandaag.
“De banen van callcentermedewerkers zullen bijvoorbeeld activiteiten met een hoog beoordelingsvermogen zijn. Ondertussen zullen zwaar tillen en herhalende taken worden afgehandeld door middel van robotica. Dat is goed. Het is een transformatie en geen vervanging', zei hij.
Afgestudeerd in Geschiedenis en Human Resources Technology. Gepassioneerd door schrijven, leeft hij vandaag de droom om professioneel op te treden als inhoudschrijver voor het web, door artikelen te schrijven in verschillende niches en verschillende formaten.
