De Consumer Defense Code (CDC) is een document dat de rechten van Brazilianen als klanten samenbrengt en tot doel heeft ervoor te zorgen dat bedrijven werken met transparantie en respect tijdens consumentenrelaties. Maar toch hebben we te maken met problemen en stress die verband houden met het inhuren van diensten.
Lees verder: Ken de rechten die het zwangerschapsverlof aan de begunstigden verleent
Bekijk meer
Nieuwe radars zullen hoge snelheden vastleggen vóór verkeersdrempels...
Justitie schorst CNH voor vrouwen wegens schulden; begrijp de zaak
Op deze manier kunnen we concluderen dat het mogelijk is om, met kennis van onze rechten en plichten, een service te garanderen die nadenkt over wat ons toekomt, zonder gêne en hoofdpijn. Daarom zetten we 3 van de meest relevante rechten op een rij - en nog steeds onbekend bij mensen - die nodig zijn in het dagelijks leven.
3 consumentenrechten onbekend bij de meesten
Houd altijd deze drie vragen in gedachten, zodat uw rechten nooit meer worden genegeerd.
1. Afvalpercentage in restaurants
Het is heel gewoon voor sommige restaurants, vooral in rodízios, om klanten een "verspillingsvergoeding" in rekening te brengen. Daarom betalen talloze mensen zonder zich ervan bewust te zijn dat dit misbruik is. Restaurants leggen de heffing meestal op omdat ze niet op de hoogte zijn van de Code Consumentenbescherming.
In artikel 39 van de CDC staat dat: “het voor de aanbieder van producten of diensten verboden is, onder andere onrechtmatige praktijken: van de consument een kennelijk buitensporig voordeel te eisen”. Dit probleem dat in het artikel aan de orde komt, is precies deze onterechte vergoeding – in dit geval het afvalpercentage – waarvoor diensten die niet worden verleend, waardoor de leverancier ongerechtvaardigd wordt verrijkt en de consument wordt benadeeld overdreven.
Het is vermeldenswaard dat zelfs als er een voorafgaande kennisgeving op het menu en van de restaurantmedewerkers is, zij deze vergoeding niet kunnen toepassen. Als de consument in rekening wordt gebracht door het etablissement, kan hij het restaurant aanklagen en het dubbele bedrag ontvangen. In sommige situaties kunt u toch aanspraak maken op vergoeding van morele schade.
2. binnenkomst met eten
Het is heel gebruikelijk dat bij evenementen en in sommige etablissementen – bioscoop, theater en park – mensen niet naar binnen mogen met elders gekochte snacks.
Deze beperking zonder wettelijke basis is juist zo gemaakt dat de klant in zijn eigen omgeving consumeert, iets wat velen liever niet doen aangezien alles meestal duurder is. Zonder hun rechten te kennen, gehoorzamen mensen aan zo'n bevel en verliezen ze uiteindelijk het eerder uitgegeven geld en verspillen ze ook het voedsel.
Deze praktijk wordt ook als misbruik beschouwd, aangezien de consument door de ingang te blokkeren met snacks van buitenaf, wordt beperkt tot het consumeren van het etablissement. Deze oplegging is verboden.
Het is vermeldenswaard dat sommige items echt kunnen worden geweigerd, omdat ze een verpakking hebben die dat wel kan enig risico vormen voor het publiek, zoals glazen flessen, blikjes of andere voorwerpen scherp.
3. Parkeerkaart kwijt
Het is niet ongewoon om mensen te vinden die wanhopen als ze hun parkeerkaart kwijtraken, aangezien veel etablissementen een boete in rekening brengen voor dit verlies. Deze verplichting maakt echter geen deel uit van een artikel in de CDC, dus wordt het beschouwd als een misbruikpraktijk, aangezien de leverancier te veel profiteert van de consument.
Wat in deze situatie eigenlijk zou moeten worden geëist, is dat de heffing alleen geldt voor de periode dat de consument daadwerkelijk in het etablissement is geweest. Als het ticket een kaart is, is het ook nodig om de kosten van het object te betalen.
