Net als wat er onlangs in Europa gebeurde, was WhatsApp ook betrokken bij controverses in Brazilië. De Braziliaanse Internet Steering Committee (CGI.br) bekritiseerde het nieuwe privacybeleid van de app. In een notitie die afgelopen woensdag (11) is vrijgegeven, verzoekt het bureau om dringende maatregelen te nemen.
Lees verder: Twitter verandert het uiterlijk van de website en app
Bekijk meer
Thais restaurant aangeklaagd nadat klant lijdt...
Openbare aanbestedingen: federale regering geeft toestemming voor opening van meer dan 3...
CGI.br wil dat de applicatie stopt met vragen om acceptatie van voorwaarden en transparanter wordt. Het nieuwe beleid is in 2021 geïmplementeerd en deelt meer gegevens met Facebook.
De Braziliaanse instelling wil dat de koerier voldoet aan de normen van de volgende instanties:
- Nationale Gegevensbeschermingsautoriteit (ANPD);
- Administratieve Raad voor Economische Defensie (CADE)
- Federale Overheidsdienst (MPF); Het is
- Nationaal Consumentensecretariaat (Senacon).
Aanvankelijk wilde de messenger gebruikers blokkeren die het niet eens waren met de voorwaarden. Het bedrijf kwam echter op zijn besluit terug. Het probleem is dat degenen die niet accepteerden voortdurend waarschuwingen over het onderwerp kregen.
In een notitie aan Canaltech zegt WhatsApp het volgende:
“Het is belangrijk om te benadrukken dat de update van de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid de mogelijkheden van WhatsApp niet uitbreidt deelt gegevens met Facebook en tast op geen enkele manier de privacy aan van berichten die je uitwisselt met vrienden en familie. Bovendien zal het account van geen enkele gebruiker worden verwijderd of de toegang tot app-functies verliezen als gevolg van deze update.”
Europese zaak
De veranderingen waren ook het doelwit van kritiek in Europa. De Europese Consumentenorganisatie (BEUC) en andere instanties hadden kritiek op de update van het privacybeleid van de boodschapper. De veranderingen maakten gebruikers boos en zorgden ervoor dat het aantal downloads van concurrenten Signal en Telegram toenam.
Facebook zei dat er enkele privacywijzigingen zouden plaatsvinden om de integratie met andere producten te verbeteren. De wijzigingen mogen het verzenden van berichten in privégesprekken of met bedrijven echter niet in de weg staan.
Wat voor Europese gebruikers in opstand kwam, was de verplichting om akkoord te gaan met het nieuwe beleid. De Europese Consumentenorganisatie en minstens acht van haar leden hadden kritiek op de actie van het sociale netwerk. Ze zeggen dat WhatsApp oneerlijk gebruikers onder druk zet om zijn beleid te accepteren. De klacht is ingediend bij de Europese autoriteiten die zich bezighouden met consumentenrechten.
De groep die de WhatsApp-updates betwistte, zegt het volgende in een verklaring in de internationale pers:
“De inhoud van deze meldingen, hun aard, timing en herhaling leggen onnodige druk op gebruikers en ondermijnen hun keuzevrijheid. Als zodanig zijn ze in strijd met de EU-richtlijn oneerlijke handelspraktijken.”
De brief vervolgt: "WhatsApp heeft de aard van de wijzigingen niet in eenvoudige en begrijpelijke taal uitgelegd."
EU-wetten vragen om transparante communicatie
De groep zegt ook dat "deze dubbelzinnigheid neerkomt op een schending van de EU-consumentenwetgeving die bedrijven verplicht om duidelijke en transparante contractvoorwaarden en commerciële communicatie te gebruiken".
Aan de andere kant stelt de woordvoerder van Facebook dat er sprake was van een misverstand in de zaak. Volgens het bedrijf begreep BEUC het doel van het bijwerken van de servicevoorwaarden niet.
“De update breidt ons vermogen om gegevens met Facebook te delen niet uit en heeft geen invloed op de privacy van uw berichten met vrienden of familie, waar ze zich ook bevinden. We zouden graag de kans krijgen om de update aan BEUC uit te leggen om duidelijk te maken wat dit voor mensen betekent.” De informatie is afkomstig van de aankondiging van Facebook aan de Europese gemeenschap.
Ondanks de positie van het bedrijf vroeg BEUC de autoriteiten om actie te ondernemen.