"Het spijt me" zeggen betekent een uitdrukking van medeleven of spijt, een verklaring dat het u spijt, of andere woorden en daden die blijk geven van begrip, hetzij door woorden of daden die een schuldbekentenis toegeven of impliceren in verband met de zaak waarop de woorden of daden betrekking hebben verhalen.
De praktijk van het vragen Sorry het is belangrijk voor persoonlijke relaties in een sfeer van goed samenleven. Zoals in elke andere sociale praktijk, leren we ons te verontschuldigen. En dit leren was nog steeds een imitatie van wat een verontschuldiging werkelijk is. Dit artikel reflecteert op oprechte verontschuldigingen en hoe het positieve verandering mogelijk maakt als het assertief wordt gedaan.
Bekijk meer
Onderzoek toont aan dat tienerhersenen 'bedraad' zijn om...
4 schoonmaakgewoonten die je moet doorbreken om gelukkiger te zijn
De verontschuldiging, die communicatieve keten die zich manifesteert tussen twee of meer gesprekspartners, veronderstelt ook de acceptatie of afwijzing ervan. Een heen-en-weer traject tussen de verzoeker en de ontvanger draagt bij aan een effectieve dialoog en is daarom nuttig voor conflicthantering.
Wanneer we een ongepaste handeling uitvoeren en denken dat we anderen misschien ongemak of schade hebben berokkend, moeten we ons verontschuldigen. Maar weten hoe je je excuses moet aanbieden, is veel meer dan alleen een beleefdheidsvorm. Het omvat uitgebreid persoonlijk werk dat zowel degenen die ze presenteren als degenen die ze ontvangen, raakt.
Aangezien elke huidige relatie consequenties heeft in de toekomst, blijkt de goede praktijk van verontschuldiging een facilitator van de dialoog, de kwaliteit van de relatie en goed samenleven. Hoewel we begrijpen dat conflicten een inherent onderdeel zijn van relaties, kunnen we er veel van leren.
Voor veel mensen veroorzaakt het idee om zich te verontschuldigen een duidelijk ongemak en zelfs woede, omdat ze het associëren met zichzelf naar beneden halen of zich terugtrekken. Ze leerden dat 'neerleggen' vernederend is. Erkennen dat je de waarheid niet bezit of schandelijk hebt gehandeld, wordt buitengewoon pijnlijk. Dit type persoon heeft niet geleerd onderscheid te maken tussen het verzuim dat hij heeft begaan en de mening die de gesprekspartner daarover heeft.
Een assertieve houding bestaat uit wanneer er iets niet goed gaat in de relatie met iemand, de persoon daar de verantwoordelijkheid voor heeft definieer het probleem, geef uw fouten en tekortkomingen toe, verzin uw excuses en beslis hoe u dit kunt verhelpen en, indien nodig, doet veranderingen. Sommige mensen zijn bekwaam genoeg om toe te geven fouten, bied oprechte excuses aan en wees niet langer defensief.
Het is waar dat u ook kunt beginnen met het aanbrengen van de relevante wijzigingen, maar het is beter dat de excuses worden aangeboden. Het is ongerijmd om excuses te verzinnen en het gedrag niet te veranderen.
Ongeacht welke actie u nodig acht met betrekking tot uw verontschuldiging, of deze nu klein, middelgroot of groot is, het is belangrijk om in verbinding te staan met uw waarheid. Mensen begrijpen het, als ons verzoek waar is, als onze emotie in overeenstemming is met ons woord bij het aanbieden van excuses.
Het is handig om je excuses aan te bieden wanneer de persoon zich realiseert dat hij een fout heeft gemaakt of dat zijn prestatie niet adequaat was. Om echt excuses aan te bieden, is de medewerking van de ander nodig: het is belangrijk om de omvang van het ongemak, de schade, de wond te kennen. Alleen dan zijn de excuses waar en worden ze niet gemaakt in een illusie, maar precies gericht op de werkelijke omvang van de veroorzaakte schade. En dat kan alleen als er een match is tussen de verontschuldiging en wat de gesprekspartner voelde.
Psycholoog, postgraduaat Business Management Executive Coaching en Vaardigheden. Schrijver met internationale opleiding voor creatief schrijven en verhalen vertellen. Onderzoeker bij Dakila Pesquisas, creatie van Pedagogische Coaching methodologie voor ouders en opvoeders.
