Ishikawa-diagram is een grafisch hulpmiddel dat door de administratieve sector wordt gebruikt voor de management en kwaliteitscontrole in verschillende processen. Kortom, het helpt om na te denken over de oorzaken en gevolgen van een bepaald probleem en hoe je dit kunt voorkomen.
Dit schema, ook bekend als oorzaak- en gevolgdiagram, visgraatdiagram of 6M-diagram, werd oorspronkelijk voorgesteld door de chemisch ingenieur. Kaoru Ishikawa, in het jaar 1943, en werd in de volgende jaren geperfectioneerd.
In de structuur worden problemen ingedeeld in zes verschillende typen (6 Ms): methode, grondstof, arbeid, machines, meting en milieu. Dit systeem maakt het mogelijk om de mogelijke oorzaken van een bepaald probleem of ook een kans voor verbetering hiërarchisch te structureren, evenals de effecten ervan op de kwaliteit van producten.
Het Ishikawa-diagram is een van de meest effectieve en meest gebruikte hulpmiddelen voor kwaliteitscontrole en verbeteringsacties in organisaties, waardoor u de verschillende oorzaken kunt groeperen en visualiseren die de oorzaak zijn van elk probleem of resultaat dat wil verbeteren.
Deze diagrammen worden meestal gemaakt door werkgroepen en omvatten alle agenten van het te analyseren proces. Nadat is vastgesteld welk probleem of gevolg onderzocht moet worden, wordt een lijst met mogelijke oorzaken gemaakt en wordt een oorzaak-gevolgdiagram opgesteld.
Hoe maak je een Ishikawa-diagram?
Voordat u begint met het tekenen van het diagram, moeten de volgende stappen worden voltooid:
- Bepaal het probleem dat in het diagram wordt geanalyseerd en het doel dat u hoopt te bereiken. Abstracte en vage woorden moeten echter worden vermeden;
- Verzamel informatie over het probleem bij de hand;
- Stel een groep samen die kan helpen bij het maken van het diagram, en promoot na het presenteren van de nodige informatie een sessie van brainstormen over het probleem;
- Bestel alle informatie bondig, wijs de belangrijkste oorzaken aan en verwijder onnodige informatie;
- Teken het diagram rekening houdend met de oorzaken die in overeenstemming moeten zijn met de 6 M's (machine, methode, arbeid, grondstof, milieu, meting).
Een Ishikawa-diagram moet de volgende componenten bevatten:
- Header: Titel, auteur(s), datum.
- Effect: Het moet de kwaliteitsindicator en het te analyseren probleem bevatten. Het effect beslaat meestal de rechterkant van het vel.
- Centrale as: weergegeven door een horizontale pijl, wijst naar het effect en is een horizontale lijn in het midden van het blad.
- Categorie: geeft de belangrijkste groepen factoren aan die verband houden met het effect. In dit geval vertrekken de pijlen van de centrale as en staan schuin.
- Oorzaak: Potentiële oorzaak, behorend tot een categorie die kan samenwerken met het effect. De pijlen zijn horizontale lijnen, die naar de categoriepijl wijzen.
- Suboorzaak: mogelijke oorzaak die kan bijdragen aan een specifieke oorzaak. Het zijn afgeleiden van een oorzaak.
Zie ook Diagram en Venn diagram.
