KPI is het acroniem dat overeenkomt met Belangrijkste prestatie-indicator, een management techniek in het Portugees bekend als Belangrijkste prestatie-indicator.
KPI's maken het gemakkelijk om de visie en missie van een bedrijf over te brengen op niet-hooggeplaatste werknemers. Op deze manier worden alle medewerkers op verschillende hiërarchische niveaus betrokken bij de missie om de door het bedrijf vastgestelde strategische doelen te bereiken. Een key performance indicator fungeert als communicatiemiddel en zorgt ervoor dat de werknemers begrijpen hoe hun baan belangrijk is voor het succes of het gebrek aan succes van de organisatie.
In het bedrijfsleven zijn KPI's kwantificeerbare maatregelen om te begrijpen of doelen worden bereikt. Deze indicatoren bepalen dus of er verschillende acties ondernomen moeten worden om de huidige resultaten te verbeteren. Key performance indicators mogen alleen worden gewijzigd als de primaire doelstellingen van een bedrijf ook veranderen.
Er zijn verschillende categorieën indicatoren, die kunnen zijn:
- kwantitatieve indicatoren;
- kwalitatieve indicatoren;
- belangrijkste indicatoren;
- vertragingsindicatoren;
- ingangsindicatoren;
- procesindicatoren;
- resultaatindicatoren;
- praktische indicatoren;
- richtingaanwijzers;
- bruikbare indicatoren;
- financiële indicatoren.
KPI-voorbeelden
Enkele concrete voorbeelden van KPI's zijn:
Tijd tot markt - Komt overeen met de lanceringstijd van een product, die begint met het concept van het concept en eindigt wanneer het beschikbaar is voor verkoop.
Doorlooptijd: - Bestaat uit de duur van een bepaald proces.
uit voorraad - Geeft aan hoe vaak of hoeveel dagen een bepaald product in voorraad de nulbalans bereikt.
Marktaandeel - Marktaandeel dat een bepaald product in een bepaalde periode heeft veroverd.
Productiviteit Man/uur - Aantal eenheden geproduceerd door elke persoon die in het bedrijf werkt.
Luiheid - % van de tijd dat een team, constructie-eenheid of machine niet produceert.
Voorraadomzet - Verbruik (Output) / Gemiddeld voorraadsaldo.
In bedrijven en online bedrijven zijn er ook verschillende belangrijke prestatie-indicatoren, waaronder: bouncepercentage, navigatietijd x bezoekdiepte, gebruikers inzendingen, reacties op berichten (heel gebruikelijk op blogs), video's bekijken, inhoud en applicaties downloaden, inhoud delen op netwerken sociaal.