Communicatie-elementen: wat zijn het en voorbeelden

De elementen van communicatie zijn:

uitgever
ontvanger
Bericht
Code
Kanaal
Referent
Feedback

Deze elementen zijn de factoren die deelnemen aan het berichtoverdrachtproces. Zonder hen zou elke vorm van communicatie (zoals het schrijven van deze tekst die u aan het lezen bent, bijvoorbeeld) niet mogelijk zijn.

Elke vorm van communicatie begint met een uitgever, dat wil zeggen, iemand die een bericht naar iemand stuurt (uw ontvanger). Het bestaan van deze twee elementen is echter niet voldoende. Om communicatie te laten plaatsvinden, moeten andere elementen worden geactiveerd.

Om dit bericht te kunnen verzenden, moet er een communicatiekanaal, dat wil zeggen, een ondersteuning die de overdracht uitvoert. Om logisch te zijn, verwijst de boodschap altijd naar een realiteitscontext of situatie (referent).

Bovendien begrijpen zender en ontvanger het alleen als ze een code gemeenschappelijk (bijvoorbeeld een bepaalde taal). eindelijk, de feedback het is het antwoord van de ontvanger van het bericht, waarmee wordt bevestigd dat het communicatieproces daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.

instagram story viewer

We weten echter dat communicatie niet altijd perfect is. Er is geluiden in het proces, zoals technische storingen in het kanaal of culturele verschillen. Ruis kan in elk stadium van communicatie optreden, waardoor de efficiëntie wordt beperkt.

uitgever

De afzender is degene die het bericht verzendt. In feite doet de afzender meer dan dat: voordat hij het bericht verzendt, heeft hij het idee en zet het om in code, dat wil zeggen in verbale of non-verbale tekens die een idee overbrengen. Een persoon, bedrijf, groep of instelling kan afzender van berichten zijn.

Voorbeelden van afzenders

voorbeeld 1

Een leraar die zijn klas lesgeeft, is een zender. Terwijl u spreekt of schrijft op het bord, stuurt u berichten naar uw leerlingen (uw ontvangers).

Voorbeeld 2

Evenzo is een journalist die een opiniestuk in de krant schrijft een uitgever. Uw lezers zijn de ontvangers van dat bericht.

Voorbeeld 3

Een bedrijf dat medewerkers wil aannemen en een advertentie op internet plaatst, gebruikt dit communicatiemiddel om een bericht te versturen. Het bedrijf is dus de emittent.

ontvanger

De ontvanger, ook wel de ontvanger of gesprekspartner, é naar wie het bericht wordt gestuurd. Hij is het die de boodschap ontvangt, of hij deze nu begrijpt of niet.

ontvanger voorbeelden receiver

voorbeeld 1

Studenten die een klas bijwonen, zijn als luisteraars ontvangers van de berichten die door de leraar worden uitgezonden. Ze kunnen op elk moment omroeporganisatie worden, zolang ze maar een vraag of opmerking stellen over de inhoud van de les.

Voorbeeld 2

Lezers van een artikel dat in de krant is gepubliceerd, zijn ontvangers van het bericht dat door de columnist is geschreven.

Voorbeeld 3

Een werknemer die op zoek is naar een baan en een advertentie voor een baan op internet leest, is een ontvanger van het bericht dat is opgesteld door de HR (afzender) van een bedrijf.

Bericht

De boodschap is: wat de afzender verzendt tijdens een communicatieproces. Met andere woorden: de boodschap is het object van communicatie. Dit kan visueel, auditief of audiovisueel zijn.

Voorbeelden van berichten

voorbeeld 1

In een klas, terwijl de leraar spreekt (zender) en leerlingen luisteren (ontvangers), is de boodschap de inhoud van wat de leraar zegt. In een biologieles kan de boodschap bijvoorbeeld de structuur van DNA-moleculen zijn.

Voorbeeld 2

Een krantenartikel, geschreven door een journalist (verzender) en gelezen door lezers (ontvangers), gaat over de voor- en nadelen van globalisering. De mening van de journalist over dit onderwerp is de boodschap.

Voorbeeld 3

Een werknemer zoekt een baan (ontvanger) en vindt op internet een advertentie voor een reclamebureau (afzender). De inhoud van deze advertentie – “Vakantie voor grafisch ontwerper, met een jaar ervaring…” – is de boodschap.

Code

De code is de set symbolen en hun combinatie volgens bepaalde regels. Elk bericht is georganiseerd volgens een code die al dan niet door de ontvanger kan worden geïdentificeerd. Er zijn verbale codes (spraak of tekst bijvoorbeeld) en non-verbale codes (vormen, kleuren, afbeeldingen, lichaamstaal enz.).

Het proces van het voorbereiden van het bericht wordt genoemd codificatie – dat wil zeggen, het omzetten van een bericht in codes. De identificatie van deze reeks tekens door de ontvanger wordt genoemd decoderen.

Het kan echter voorkomen dat de afzender en ontvanger de code niet delen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer mensen van verschillende nationaliteiten die geen taal delen, proberen te communiceren. In dit geval kunnen gebaren als code dienen en aan bepaalde communicatiebehoeften voldoen.

Codevoorbeelden

voorbeeld 1

In het geval van de biologieleraar die zijn klas lesgeeft, is de gebruikte code de Portugese taal. De gebaren die hij maakt om een intentie over te brengen, zijn ook codes. De tekening die hij op het bord tekent om de structuur van het DNA-molecuul weer te geven, is ook een code.

Voorbeeld 2

Het artikel in de krant over de voor- en nadelen van globalisering, zoals die bedoeld is voor het publiek Braziliaans, is in het Portugees geschreven, in overeenstemming met de gecultiveerde norm en grammaticale regels - dit is de code.

Voorbeeld 3

Bij een vacatureadvertentie op een website is de code de Portugese taal. Stel dat er in deze advertentie naast de tekst een foto staat van een communicatieprofessional die achter zijn computer aan het werk is. Deze afbeelding is ook code.

zie de Betekenis van non-verbale communicatie.

Kanaal

Het communicatiekanaal is de via welke het bericht wordt verzonden. Het is de ondersteuning of het voertuig dat wordt gebruikt om het bericht de ontvanger te bereiken. Het kanaal kan natuurlijk zijn (onze stem bijvoorbeeld) of technologisch (radio, krant, internet, enz.).

Kanaalvoorbeelden

voorbeeld 1

In het voorbeeld van de biologieles zorgt de stem van de leraar ervoor dat de boodschap de oren van de leerlingen bereikt. Het schoolbord waarop de professor een weergave van de structuur van het DNA-molecuul tekent, is ook een kanaal.

Voorbeeld 2

Journalisten die hun mening willen geven over het globaliseringsproces gebruiken het krantenkanaal om hun boodschap te verspreiden en een zo groot mogelijk aantal lezers te bereiken.

Voorbeeld 3

Een internetsite is een kanaal van een bedrijf dat reclame maakt voor een vacature. Dit kanaal, dat dagelijks door duizenden mensen wordt bezocht, zorgt voor contact tussen de afzender (bedrijf) en de ontvangers (werknemers).

Referent

É het object of de situatie waarnaar het bericht verwijst. De referent wordt ook wel context, dat wil zeggen, een set elementen die de ontvanger helpen de boodschap te begrijpen.

Er zijn twee soorten referenten: situationeel en tekstueel. De situationele referent heeft te maken met de situatie of omstandigheid waarbij de zender en ontvanger betrokken zijn. De tekstuele referent daarentegen heeft te maken met de elementen van de linguïstische context.

Referentievoorbeelden

voorbeeld 1

Stel dat een biologieleraar tijdens de les de volgende verbale boodschap geeft: "Pedro, kom hier en schrijf de naam van dit stukje DNA op."

We zijn afhankelijk van de context om deze boodschap te begrijpen. De leraar verwijst naar een ruimtelijke referent (hier), gebruikt de tegenwoordige tijd (kom en schrijf) en verwijst naar een element dat deel uitmaakt van de situatie (deze). Binnen de context weet leerling Pedro dat de leraar hem op dit moment roept om naar de voorkant van de kamer te gaan en de naam van een deel van het DNA-molecuul dat op het bord wordt weergegeven, te schrijven.

Voorbeeld 2

In een artikel over het globaliseringsproces schrijft een journalist het volgende: “Like this, based om deze redenen kan ik zeggen: globalisering brengt meer schade dan voordelen voor landen in ontwikkeling."

In dit voorbeeld bestaat de referent uit het cohesie-element dat wordt gebruikt in de zin: "Dus, op basis van deze redenen". Het is een tekstuele referent, gevormd door elementen die voor de lezer (ontvanger) iets hernemen en vervangen dat eerder in de tekst is genoemd.

Voorbeeld 3

In een vacatureadvertentie staat de volgende zin: "We zijn van plan een persoon in dienst te nemen die al deze vervult vereisten: opleiding in de omgeving, volledige beschikbaarheid, minimaal een jaar ervaring en wonen in de stad São Paulus."

Deze zin bevat een paar items (al deze) die verwijzen naar dingen die hierna zullen worden gezegd. Het is een soort tekstuele referent, aangezien er een verwijzing is naar elementen in de tekst.

Feedback

O feedback of terug is de informatie die de afzender garandeert dat zijn bericht is opgepikt door de ontvanger.

Feedbackvoorbeelden

voorbeeld 1

Als leerlingen door lichaamstaal of verbaal laten zien dat ze de boodschappen van de docent begrijpen, kan dit feedback worden genoemd. Laten we aannemen dat Pedro naar het bord gaat en de door de leraar gevraagde taak vervult, waarmee hij aantoont dat hij de boodschap heeft begrepen - dit is feedback.

Voorbeeld 2

De lezers van de krant, enthousiast over het artikel van de journalist, schrijven berichten aan de krant, becommentariëren en stellen vragen over het recent verschenen artikel. Deze berichten zijn feedback.

Voorbeeld 3

Het feit dat mensen op een vacature reageren door hun cv in te sturen, kan als feedback worden gezien.

Lawaai

Elk communicatieproces is onderhevig aan interferentie die de efficiëntie kan verminderen. Ruis kan in elke fase van het proces optreden en wordt in verschillende typen ingedeeld: fysiek (bijv. technische problemen) in het communicatiekanaal), psychologisch (bijv.: gebrek aan interesse van de kant van de ontvanger) of cultureel (bijv.: gebrek aan kennis van de code).

Geluidsvoorbeelden

voorbeeld 1

Tijdens een les is het niet ongewoon dat een of andere student op een bepaald moment wordt afgeleid, waardoor het communicatieproces niet volledig plaatsvindt. Een moment van afleiding kan ervoor zorgen dat de boodschap verkeerd wordt begrepen.

Voorbeeld 2

Stel dat een Franse toerist, op vakantie in Brazilië, besluit de krant in de hotellobby door te bladeren en een artikel over globalisering tegenkomt dat is geschreven door een journalist. Hoezeer toeristen ook oplettend zijn en de inhoud van de tekst willen begrijpen, er zijn culturele problemen die het communicatieproces praktisch onmogelijk maken: de toerist spreekt de taal niet Portugees.

Voorbeeld 3

Er doen zich technische problemen voor en de vacaturesite is in onderhoud. Zo kan het bericht door een ruis in het kanaal de ontvangers (werkzoekenden) niet bereiken.

Zie ook: