Pakalpojuma pasūtījums (OS) ir oficiāls dokuments, kas izdots uzņēmumā, kurā ir aprakstīta visa informācija, kas attiecas uz tā sniegto pakalpojumu.
Kad uzņēmums plāno veikt pakalpojumu (vai nu pēc klienta pieprasījuma, vai saskaņā ar līgumu, vai jebkuru citu (cita iemesla dēļ), tiek noformēts pakalpojuma pasūtījums, kurā jāietver visa informācija, kas nepieciešama aktivitāte.
Pakalpojuma pasūtījums var būt saistīts ar ārēju pakalpojumu (tiek sniegts klientam) vai iekšēju pakalpojumu (tiek sniegts pašā uzņēmumā).
Cik svarīga ir darba kārtība?
Tā kā tajā ir visa ar darbu saistītā informācija, darba pasūtījumam ir vairāki svarīgi mērķi un tas darbojas kā:
- uzņēmuma iekšējais darbības reģistrs
- iekšējais produktivitātes kontroles instruments
- grāmatvedības kontroles instruments
- detalizēta klienta pakalpojuma apraksta forma
- sīka pakalpojuma apraksta forma darbiniekiem, kas ir atbildīgi par tā veikšanu
- pakalpojumu piegādes kvīts
Darba kārtība darba drošībā
Darba kārtībai ir īpaša nozīme darba likumdošanā. Darba likumu konsolidācijas - CLT 157. panta II daļa paredz:
Art. 157 - uzņēmumiem ir atkarīgs:
Es - […]
II - instruē darbiniekus, izmantojot darba pasūtījumusattiecībā uz piesardzības pasākumiem, kas jāveic, lai izvairītos no nelaimes gadījumiem darbā vai arodslimības;
Tādējādi, kad uzņēmums pārsūta darbiniekam darba pasūtījumu, lai viņš to izpilda, dokumentā sīki jāapraksta visi ar darbību saistītie riski. Turklāt uzņēmumam jānodrošina visas iekārtas un atbilstoši drošības nosacījumi, lai samazinātu šos riskus.
Šajā kontekstā darba pasūtījums darbojas kā garantija, ka darbinieks zina darba apstākļus un ka viņam jāievēro uzņēmuma drošības standarti.
Kā veikt darba pasūtījumu
Nav absolūtu noteikumu par to, kā jāsagatavo darba pasūtījums. Tomēr, lai dokuments vislabāk sasniegtu mērķi, tajā jābūt:
- darba pasūtījuma numurs (jo tas ir ārkārtīgi svarīgs dokuments, ieteicams to viegli identificēt)
- uzņēmuma un darbinieku, kas sniedz pakalpojumu, pilnīga kvalifikācija
- pilna klienta kvalifikācija
- detalizēts apraksts par dienesta darbu, kā arī tā vērtību
- detalizēts apraksts par pakalpojuma riskiem
- dokumenta izdošanas datums
- pakalpojuma izpildes datums
- uzņēmuma un klienta paraksts
Paturiet prātā, ka darba kārtība var atšķirties atkarībā no aktivitātes rakstura, tāpēc ne visi iepriekš minētie priekšmeti ir obligāti.
Darba pasūtījuma piemērs
Lai labāk vizualizētu tēmu, skatiet zemāk redzamo darba pasūtījuma veidni:
Neaizmirstiet pielāgot iepriekš minēto modeli savām vajadzībām.
Skatīt arī:
- CLT