Netflix ir pirmais un lielākais straumēšanas uzņēmums pasaulē, kas ir valdījis daudzus gadu desmitus un ir pieaudzis abonentu skaitā. Tomēr pēdējos mēnešos platforma ir piedzīvojusi ļoti sliktu posmu, ievērojami samazinoties lietotāju skaitam.
Izlasi arī: Netflix: paroles koplietošanas maksa palielināsies par 20%.
redzēt vairāk
Saņēmēji, kuriem ir beidzies NIS 7, saņem Bolsa Família šo…
FGTS peļņa jau ir izlemta un tiks sadalīta darbiniekiem…
Ar šo straumēšanas krīzi varam vilkt paralēli ar ēdināšanas pakalpojumu, kas 2019. gadā atkopās no krīzes, līdz ienāca 2020. un 2021. gadā un ienāca vēl lielākā.
Sacensības
Pirmā mācība, ko varam mācīties no Netflix, ir par konkurenci. Ilgu laiku platforma tirgū bija viena, taču pēdējos gados ir parādījušies vairāki straumēšanas pakalpojumi ar būtiskām atšķirībām.
Tā ir taisnība, ka šie uzņēmumi daudz mācījās no Netflix, bet turklāt daži no tiem bija ar lielāku mācību pieredzi, sākot pietiekami labi, lai konkurētu ar pionieri. Daži piemēri ir Disney+, kuram jau bija pieredze savos iestudējumos, ar ko Netflix bija jācīnās daudz jāmācās, un Amazon Prime Video, kas jau ir sācies ļoti labi, ievietojot straumēšanu galvenajā režīmā uzņēmums.
Un tagad tirgū joprojām ir pieaugošas plūsmas, piemēram, Paramount +, Star + un HBO Max. Ko tas mums māca? Lai arī cik labs būtu uzņēmums un tā attiecības ar klientu, tie vienmēr dos iespēju jaunai pieredzei.
Ēdināšanas jomā katru dienu tiek atvērtas neskaitāmas jaunas iestādes, kas izraisa klientu ziņkāri. Un tam jums ir jābūt briedumam un izturībai. Ar to un strādājot ar biznesa vadības pīlāriem, ir iespējams saglabāt izaugsmi pat tad, ja apkārt ir konkurenti, un vajadzības gadījumā sevi izgudrot no jauna.
cenu pieaugums
Vēl viens Netflix krīzes punkts ir cenu pieaugums, kas izraisīja milzīgu abonementu atcelšanas vilni. Daudzas reizes ēdināšanas pakalpojumu jomā mēs izvairāmies no cenu pielāgošanas, baidoties no klientu izvairīšanās. Un tas faktiski varētu notikt, kā tas notiek ar straumēšanu.
Atbilde uz šo problēmu ir piedāvāt nevainojamu darbu, lai jūsu klients justu, ka ir vērts maksāt. jūsu produktam neatkarīgi no vērtības, kā arī vienmēr atgriezīsies pie jums, pat izmēģinot to konkurenci.
Visbeidzot, Netflix šodien maksā par iepriekš pieņemtajiem lēmumiem. Piemēram, kad straumēšana vēl pieauga, uzņēmums atļāva dalīties ar paroli, pieradinot klientus pie šīs prakses.
Šodien, krīzes laikā, šī prakse rada lielus zaudējumus viņu kasei, jo tūkstošiem cilvēku varētu būt savs abonements, nevis koplietot tos ar citiem. Bet, ja Netflix aizliedz kopīgošanu, straumēšanas noraidīšana būs vēl lielāka.
Mācība no tā visa ir: padomājiet par savu lēmumu sekām nākotnē. Ja piedāvājat bezmaksas iepakojumu, kad klients to pasūtīs, vai piedāvājat bezmaksas piegādi piegādes laikā, kā arī citus gardumus, kas var nodot laipnību pret klientu, tam var būt ļoti slikta ietekme, ja jūs vairs nevarat to atļauties un jums ir jāiztur pieprasījums. Tāpēc ir ļoti svarīgi ievērot piesardzības pasākumus un domāt par nākotni, lai nekaitētu pagātnes izvēlēm.
Vēl viena Netflix attieksme, kas ietekmēja skaitļus, bija programmu pārtraukšana Krievijā, kā rezultātā tā zaudēja aptuveni 700 000 abonementu. Tomēr šis lēmums ir palicis uzticīgs savām vērtībām, un tas ir ļoti svarīgi.
