arvien vairāk un vairāk Nubanka aug Brazīlijā un izdodas palielināt savu klientu portfeli, kuri daudz izmanto kredīta iespēju. Tas ir tāpēc, ka cilvēki, atverot digitālo bankas kontu, atklāj fintech pieejamību gan valodā, gan kredītu jomā.
Taču nesens fakts radīja diskomfortu pircējos, kuri līdz tam uzņēmumu bija tikai slavējuši. Tas ir tāpēc, ka daudziem lietotājiem pirkumi tika atcelti no vienas stundas uz otru bez jebkāda iepriekšēja brīdinājuma vai paskaidrojuma. Un, kā jau varat iedomāties, sociālajos medijos uzliesmoja sūdzību vilnis, klientiem meklējot atbildes.
redzēt vairāk
Apstiprināts: Samsung patiešām ražo salokāmus ekrānus...
Ķīna kosmosa stacijā veic eksperimentus ar zebrazi...
Lasīt vairāk: Krievijas valdība beidzot regulēs kriptovalūtas.
Nubank atceļ pirkumus vietnē Binance
Atceltie pirkumi bija saistīti ar kriptovalūtu iegādi Binance, kas ir lielākā un drošākā kriptovalūtu birža. Tomēr acīmredzot Nubank neuzskata, ka platforma ir tik droša, jo tā atcēla šādus pirkumus, lai "aizsargātu" klientus.
Rezultātā lietotājiem, kuri atrada unikālu iespēju iegādāties kriptovalūtas par pieņemamām cenām, digitālā banka atcēla pirkumu. Drīz pēc tam bija iespējams atrast satriecošas atsauksmes gan vietnē NuCommunity, gan vietnē Reclame Aqui.
Pēc lietotāju domām, rīcībai nebija tūlītēja izskaidrojuma, un Nubank nepiedāvāja nekādu palīdzību problēmas risināšanā. Tādējādi viņu meklētā atbilde tika sniegta tikai pēc kāda laika, un arī tad tā nebija tik apmierinoša daudziem klientiem.
Paskaidrojums no Nubank
Paskaidrojums notika, izmantojot standartizētu atbildi uz Reclame Aqui, kurā fintech paskaidro, ka lēmums tika pieņemts pēc pārbaudes. Tas ir, digitālā banka atcēla darījumus pēc pārbaudes iestādes nišā, ko aizliedz Nubank kredītkarte.
Tāpēc faktu lapā ir paskaidrots, ka FX brokeri/Kontrakti par starpībām (CFD)/Spred likmes/Kriptovalūtas karte nepieņem. Pēc uzņēmuma domām, šīs iestādes būtu atbildīgas par karšu lietošanas politikas pārkāpšanu. Turklāt iestāde uzskata, ka ar šīm operācijām saistīts augsts riska līmenis, un tādējādi tā aizsargātu savus klientus.
