Viens no lielākajiem mītiem biznesa pasaulē ir tas, kas saka: “klientam vienmēr ir taisnība”. Tas nav par patērētāja viedokļa atstāšanu malā, bet gan par koncentrēšanos uz savu produktu vai pakalpojumu. Piedāvāt labu servisu, cienīt cilvēkus ir jebkura uzņēmuma pienākums. Tomēr nav iespējams gūt panākumus, mēģinot izpatikt visiem pirms saviem mērķiem.
Lasīt vairāk: Google vienojas par partnerību, iesaistot Instagram un TikTok
redzēt vairāk
Kā bez maksas iegūt CNH 2023. gadā?
Pēc hakeru uzbrukumiem Microsoft izlaiž bezmaksas rīkus…
Patīk lieliski uzņēmēji
Slaveni, piemēram, Stens Lī un Stīvs Džobss, domāja līdzīgi. Lī nejautāja skatītājiem, kuru supervaroni viņi vēlas redzēt. Viņam pienākums radīt labus stāstus un interesantus tēlus bija viņam.
Tāpat iPhone un iPad netika iegūti no klientu gaumes aptaujas. Ja tā, iespējams, Stīvs Džobss pat nekad nav radījis Apple.
Pats McDonalds nekad nepārdotu hamburgerus Brazīlijā. Gluži pretēji, iespējams, tā būtu lielākā rīsu un pupiņu franšīze valstī. Ja sākotnēji ņemtu vērā patērētāja gaumi, hamburgers noteikti nebūtu risinājums.
Uzņemties nozīmē riskēt
Visiem uzņēmējiem ir svarīgi apzināties, ka jebkuram biznesam ir riski. Izpratne par klientu prasībām un katra laikmeta paradumu funkcionēšanu noteikti palīdz. Tomēr ticēt piedāvātā produkta vai pakalpojuma lietderībai un kvalitātei vienmēr ir vispiemērotākais.
Arī laba mārketinga stratēģija ir izrādījusies efektīva. Galu galā, cik daudz bezjēdzīgu lietu esat iegādājies pats? Kāpēc kādam vajag četrus čību pārus vai vairākas glāzes? Kāda jēga tērēt naudu visdažādākajiem hobijiem? Kāpēc mainīt automašīnas, ja jūsējā ir lieliska?
Visbeidzot, prasības parasti rada paši uzņēmumi. Mārketings apvienojumā ar labu kvalitāti patiešām darbojas. Patiesībā tas darbojas daudz vairāk nekā zināt, ko klients vēlas.
Tomēr acīmredzami ir svarīgi dzirdēt, ko patērētāji domā par jūsu uzņēmumu. Tādējādi ir iespējams nodrošināt lielāku pieejamību, uzlabot servisu un palielināt pārdošanas apjomu.
