Pašlaik ir daudz lietojumprogrammu, kas sola atvieglot mūsu dzīvi, izmantojot visdažādākos iespējamos veidus. Sīvākā konkurences līdzeklis, bez šaubām, ir piegādes lietotnes. Viena no lietotnēm, kas pēdējā laikā ir bijusi salīdzinoši veiksmīga, ir Facily. Lietotne, kas vietnē PlayStore tika lejupielādēta vairāk nekā 10 miljonus reižu, pārspēja brazīliešus, piedāvājot zemākas cenas. pievilcīgākas par tām, ko pārdod tradicionālajos tirgos, bet ko darīt, ja jūsu Facily preces nav ieradušās? darīt?
Tā šķita lieliska iespēja pacelties no augstajām cenām, kas ir skārušas Brazīlijas patērētājus, īpaši pēdējos mēnešos. Taču lietotne nespēja izpildīt savu solījumu. Bija daudz sūdzību par to, ka produkti nenonāk patērētāju mājās, un tas kļuva par televīzijas rakstu tematu.
redzēt vairāk
Brīdinājums: ŠIS indīgais augs nogādāja slimnīcā jaunu vīrieti
Google izstrādā AI rīku, lai palīdzētu žurnālistiem…
Uzņēmums sociālajos tīklos izpaudās, cenšoties uzlabot savu tēlu, un solīja, ka atdos naudu klientiem, kuri nav saņēmuši pieprasītos produktus.
Kā atgūt savu naudu?
Saskaņā ar Facily izpilddirektora izdoto vēstuli uzņēmuma komunikācijas kanāli klientiem vienmēr būs atvērti. Sākumā labākā alternatīva ir atvērt sūdzību pašā aplikācijā, informējot, ka prece nav atnākusi, un pieprasot atmaksāt naudu.
Norēķināties tieši ar uzņēmumu ir ātrāk un (daudz) mazāk stresa nekā risināt administratīvi vai pat tiesas ceļā.
Ko darīt, ja summa nav atgriezta?
Šajā gadījumā vienīgais risinājums ir ķerties pie tiesas līdzekļiem. Ieteikums ir vispirms iesniegt sūdzību Procon, kas mēģinās atrisināt pieprasījumu administratīvi (kas var būt daudz ātrāks risinājums jums).
Ja tas nedarbojas, saglabājiet visu procesa dokumentāciju. Pasūtījuma pieprasījuma izdruka, piegādes statuss, pieteikumā iesniegtā sūdzība un prokona sūdzība. Ja jums ir visi šie dokumenti, jūsu personas apliecība un jūsu dzīvesvietu apliecinošs dokuments, dodieties uz tuvāko īpašo tiesu un lūdziet iesniegt prasību pret uzņēmumu.
Visbeidzot, jums nav nepieciešams maza apmēra prasību advokāts tiesā. Bet, ja jums ir šaubas par tiesas procesu, ir vērts būt profesionāļa pavadībā.
Tātad, tagad, kad preces no Facily vēl nav atnākušas, jūs jau zināt, kā rīkoties, kā būtu, ja pārsūtītu šo rakstu savam draugam, kurš arī to iegādājās no Facily?
Lai turpinātu skatīt vairāk šādas kvalitātes satura, sekojiet vietnei Skolas izglītība.