Ieraksts vietnē Twitter kļuva plaši izplatīts, jo tajā tika ziņots par neparastu klienta pieredzi, kas saņēma burciņu no zīmola Já Fui Mandioca. Meitene apēdu paciņu saldējuma uzņēmums kļūdas dēļ.
Kļūdu izraisīja nepareiza uz iepakojuma esošās informācijas interpretācija, un tā rezultātā sociālajā tīklā tika radīti daudzi komentāri no citiem cilvēkiem, tostarp no uzņēmuma.
redzēt vairāk
Brīdinājums: ŠIS indīgais augs nogādāja slimnīcā jaunu vīrieti
Google izstrādā AI rīku, lai palīdzētu žurnālistiem…
Publikācijā Karolīna Džespere stāsta, ka, izlasot uz katla uzdrukāto uzņēmuma nosaukumu, viņai šķita, ka iepakojums ir ēdams un izgatavots no maniokas.
Tādējādi viņa uzskatīja, ka materiāls bija derīgs patēriņam. Pabeidzot saldējumu, viņa iekoda iesaiņojumā un tikai tad saprata uztveres kļūdu.
Ar vairāk nekā tūkstoš kopīgošanu un 35 tūkstošiem patīk, ziņojumam sekoja daudzi komentāri no cilvēkiem, kuri šaubījās, vai produkts patiešām ir ēdamsvai nē. Turklāt daudzi cilvēki apšaubīja, vai tā norīšana nebūtu kaitīga.
Ko zīmols teica par klienta kļūdu?
Pateicoties publikācijas lielajai atpazīstamībai, tēma nokļuva uzņēmumā Já Fui Mandioca. Pēc tam zīmola izpilddirektors Stelvio Mazza sniedza paziņojumu, lai noskaidrotu ikviena interneta lietotāju šaubas.
Viņš informēja, ka bioloģiski noārdāmo materiālu nevar lietot uzturā, taču tas nekaitēs klienta veselībai, jo nav toksisks.
Intervijā ar Žurnāls PEGN, Mazza informēja, ka "neskatoties uz to, ka mūsu iepakojums ir netoksisks, dabīgs un ekoloģiski pareizs, mūsu iepakojums nav ieteicams patēriņam". Turklāt bioloģiski noārdāmajam katlam nav ne uzturvērtības, ne garšas.
(Avots: Carolina Jesper/Twitter Reproduction)
Šāda veida maldināšana ražotājam nav nekas jauns. 2021. gadā kāds Big Brother Brasil dalībnieks arī izlasīja etiķeti par to, ka produkts ir izgatavots no maniokas un mēģināja apēst iepakojumu.
Faktiski iepakojums ir izgatavots no maniokas cietes, kas tiek izmantota kā rūpnieciska izejviela un nav ieteicama pārtikai.
Katls ir bioloģiski noārdāms, tāpēc to var izmantot kompostēšanai. Tas kalpo kā mēslojums pēc 90 dienām, un to var izšķīdināt ūdenī līdz 15 dienām.
Pēc visiem strīdiem zīmols izmantoja iespēju sadarboties ar saviem sekotājiem, lūdzot padomus par vairāk paskaidrojošām frāzēm iepakojumam. Starp ieteikumiem ir tādas frāzes kā: “Es atnācu no Zemes, lai atgrieztos uz Zemes! Neēd mani” un “Tas nav ēšanai, tas ir apaugļošanai!”.
Ir svarīgi veicināt ilgtspējīgu materiālu un bioloģiski noārdāmu iepakojumu izmantošanu. Galvenokārt Brazīlijai, kas starptautiski izceļas ar maniokas ražošanu un dabas resursu apzinātas izmantošanas aizstāvību.
