Federālā tirdzniecības komisija jeb Federālā tirdzniecības komisija (FTC), Amerikas Savienoto Valstu valdības aģentūra, apgalvo ka Amazon “mānīja klientus reģistrēties Prime un sarežģīja procesu starptautiskā mērogā atcelšana.'
Skatīt arī: 7 vismīļākie zīmoli ASV: Apple un Amazon nav sarakstā!
redzēt vairāk
Brīdinājums: ŠIS indīgais augs nogādāja slimnīcā jaunu vīrieti
Google izstrādā AI rīku, lai palīdzētu žurnālistiem…
Pati aģentūra publicēja informāciju par notikušo. Tajā minēts, ka FTC veic pasākumus pret mazumtirdzniecības gigantu, “par tā gadiem ilgajiem centieniem iekļaut patērētājus savā Prime programma bez viņu piekrišanas, vienlaikus apgrūtinot patērētājiem abonementu atcelšanu. paskaidroja.
Amazon iesūdzēja tiesā par klientu “maldināšanu”, lai viņi reģistrētos Prime Video
Amazon tiek apsūdzēts par miljonu patērētāju “apzinātu maldināšanu”, lai tie neapzināti reģistrētos tā straumēšanas pakalpojumam Prime Video.
Pareizāk sakot, tiek minēts, ka Amazon izmantoja manipulatīvus, piespiedu vai maldinoši, tā sauktie "aizēnotie modeļi", kas mudināja patērētājus reģistrēties Prime dalības atjaunošanai automātiski.
Tas ir, tiek teikts, ka tajā tika izmantota maldinoša dizaina taktika, kas lietotājiem paredzēja a īpaša izvēle, kas liek patērētājiem reģistrēties Prime, to neapzinoties.
Uzņēmums arī tiek apsūdzēts par atcelšanas procesa sarežģīšanu lietotājiem, kuri vēlas atcelt Prime. Saskaņā ar publikāciju "galvenais mērķis bija nevis ļaut abonentiem atcelt, bet gan apturēt tos".
Turklāt saskaņā ar FTC datiem Amazon palēnināja vai noraidīja izmaiņas, jo, kā uzsvērts apgalvojums, būtu tā, lai atcelšana negatīvi neietekmētu uzņēmuma finanšu rezultātus milzis no mazumtirdzniecība.
“Amazon ne tikai piemānīja un lika cilvēkiem atkārtotos abonementos bez viņu piekrišanas sarūgtina lietotājus, bet arī maksā viņiem daudz naudas,” komentēja FTC priekšsēdētāja Lina Khan.
Uzņēmuma norēķinu procesā patērētāji saskaras ar vairākām iespējām abonēt pakalpojumu. Tiek uzsvērts, ka iespēju iegādāties preces vietnē Amazon lietotājiem bija sarežģītāk atrast.
Dažos gadījumos poga, kas tiek parādīta, kad patērētājs lai pabeigtu darījumu, skaidri nenorādīja, ka opciju atlases laikā piekrita arī parakstīties uz Prime periodiskam abonementam.
Valdības aģentūra apsūdz Amazon par "FTC likuma" un "Uzticības atjaunošanas likuma" pārkāpšanu. Tiešsaistes pircēji, kas būtu skaidrs mēģinājums apiet šī segmenta ētikas standartus Tirgus laukums.