Patērētāju aizsardzības kodekss (CDC) ir dokuments, kurā ir apkopotas brazīliešu kā klientu tiesības un kura mērķis ir nodrošināt, ka uzņēmumi strādā ar caurspīdīgums un cieņa patērētāju attiecību laikā. Bet pat tā mēs saskaramies ar problēmām un piedzīvojam stresu saistībā ar pakalpojumu līgumu slēgšanu.
Lasīt vairāk: Zināt tiesības, ko grūtniecības un dzemdību atvaļinājums piešķir tā saņēmējiem
redzēt vairāk
Jaunie radari fiksēs lielu ātrumu pirms ātruma izciļņiem…
Taisnīgums aptur sieviešu CNH parādu dēļ; saprast lietu
Tādā veidā varam secināt, ka, zinot savas tiesības un pienākumus, ir iespējams garantēt pakalpojumu, kas pārdomā to, kas mums pienākas, izvairoties no mulsuma un galvassāpēm. Tāpēc mēs uzskaitām 3 svarīgākās tiesības, kuras cilvēkiem joprojām nav zināmas, kas ir nepieciešamas ikdienas dzīvē.
3 patērētāju tiesības, ko lielākā daļa nezina
Vienmēr paturiet prātā šos trīs jautājumus, lai jūsu tiesības nekad vairs netiktu ignorētas.
1. Atkritumu norma restorānos
Dažos restorānos, it īpaši rodízios, ir ļoti bieži no klientiem iekasēta maksa par atkritumiem. Tāpēc neskaitāmi cilvēki galu galā maksā, neapzinoties, ka tā ir ļaunprātīga prakse. Restorāni parasti nosaka maksu, jo nav informēti par Patērētāju aizsardzības kodeksu.
CDC 39. pantā teikts, ka: “preču vai pakalpojumu piegādātājam, starp citām ļaunprātīgām darbībām, ir aizliegts pieprasīt no patērētāja acīmredzami pārmērīgu priekšrocību”. Šis jautājums, kas rakstā aplūkots, ir tieši šī nepamatotā maksa – šajā gadījumā atkritumu likme pakalpojumus, kas nav sniegti, radot pakalpojumu sniedzējam netaisnu iedzīvošanos un nostādot patērētāju neizdevīgā stāvoklī pārspīlēti.
Ir vērts pieminēt, ka pat tad, ja ēdienkartē ir iepriekšējs paziņojums un restorāna apkalpotāji, viņi nevar piemērot šo maksu. Ja iestāde iekasē maksu no patērētāja, viņš var iesūdzēt restorānu tiesā un saņemt dubultu summu. Dažās situācijās jūs joprojām varat pieprasīt kompensāciju par morālo kaitējumu.
2. ieeja ar pārtiku
Ļoti bieži pasākumos un atsevišķās iestādēs – kinoteātrī, teātrī un parkā – cilvēkiem ir aizliegts ienākt ar citur iegādātām uzkodām.
Šis ierobežojums bez tiesiska pamata ir izveidots tieši tāpēc, lai klients patērētu savā vidē, ko daudzi nevēlas darīt, jo lielākoties viss ir dārgāks. Cilvēki, nezinot savas tiesības, šādu rīkojumu izpilda un galu galā zaudē iepriekš iztērēto naudu, kā arī iznieko pārtiku.
Arī šī prakse tiek uzskatīta par ļaunprātīgu, jo, liedzot ieeju ar uzkodām no ārpuses, patērētājs var patērēt tikai no iestādes. Šāda uzlikšana ir aizliegta.
Ir vērts pieminēt, ka dažām precēm patiešām var uzlikt veto, jo tām ir iepakojums, ko var radīt zināmu risku sabiedrībai, piemēram, stikla pudeles, kannas vai citus priekšmetus asas.
3. Pazaudēta stāvvietas biļete
Nereti var atrast cilvēkus, kuri, pazaudējot stāvvietas biļeti, krīt izmisumā, jo daudzas iestādes par šo zaudējumu iekasē naudas sodu. Tomēr šis pienākums nav iekļauts nevienā CDC pantā, tāpēc tas tiek uzskatīts par ļaunprātīgu praksi, jo piegādātājs gūst pārāk lielu peļņu no patērētāja.
Šajā situācijā tiešām būtu jāpieprasa maksa tikai par laika posmu, kurā patērētājs faktiski atradās iestādē. Ja biļete ir karte, ir jāsamaksā arī objekta izmaksas.