Prakse a telemārketings pushy ir kļuvis izplatīts Brazīlijā, kur cilvēki ir iemācījušies pavadīt savu dienu, noraidot surogātpasta zvanus. Taču tikai daži zina, ka šī prakse, kad tā ir intensīva un invazīva, ir nelikumīga, un tādējādi pilsonis var iesniegt sūdzību Valsts patērētāju tiesību aizsardzības informācijas sistēmas Patērētāju portālā (Sindec). Piemēram, klientu sūdzību dēļ nesen tika apturēta 180 uzņēmumu darbība ļaunprātīgs telemārketings.
Lasīt vairāk: Deputāts nosaka, ka Kaisa pensionāriem maksā 5 miljardus R$
redzēt vairāk
Brīdinājums: ŠIS indīgais augs nogādāja slimnīcā jaunu vīrieti
Google izstrādā AI rīku, lai palīdzētu žurnālistiem…
180 uzņēmumi pārtrauc darbu
Apturēšana tika ieviesta 18. datumā, un tā jau ir spēkā visiem uzņēmumiem, uz kuriem attiecas spriedums. Šajā gadījumā tā bija Nacionālā patērētāju sekretariāta (Senacon) un Valsts tieslietu un sabiedriskās drošības ministrijas kopīga rīcība. Tādējādi šīs struktūras izvēlējās uzņēmumus, kas reģistrē sūdzības Sindec platformā, un tās izmeklēja.
Tādā veidā bija iespējams pārbaudīt ļaunprātīga un atkārtota telemārketinga esamību pat pēc tam, kad pilsonis izrādīja neieinteresētību par produktu vai pakalpojumu. Turklāt iestādes arī izmeklē, kā šie uzņēmumi ieguva kontaktus, ko tie izmantoja zvanos. Acīmredzot iegāde būtu veikta, izmantojot nelikumīgus mehānismus, piemēram, iegādājoties datus vai nopludinot.
Rezultātā šiem uzņēmumiem ir pastāvīgi aizliegts veikt jebkādas darbības Brazīlijā. Turklāt par darbības slēgšanu lēmuma neievērošanu var uzlikt dienas naudas sodu 1000 BRL apmērā, kas var sasniegt līdz pat 13 miljoniem BRL. Kopumā neērtās prakses dēļ darbu pārtrauca 180 uzņēmumi.
Kā ziņot par ļaunprātīgiem telemārketinga darbiniekiem?
Visbeidzot, ir jāuzsver, ka šī darbība ir patērētāju iesniegto sūdzību rūpīgas analīzes rezultāts. Tāpēc, ja kāds numurs jūs traucē ar neērtiem un uzstājīgiem zvaniem, ziniet, ka varat par tiem ziņot. Lai to izdarītu, vienkārši dodieties uz Sindec vietni un iesniedziet sūdzību. Tādējādi šajos uzņēmumos var veikt izmeklēšanas procesu, kas galu galā atklās pārkāpumus, kas varētu tos izņemt no tirgus.
