Viena no lielākajām programmētāju grūtībām ir padarīt mākslīgo intelektu (AI) spējīgu demonstrēt minimālo empātija ar to, kas atrodas ekrāna otrā pusē. Tas mazais galiņš tam, ko mēs miesā un asinīs saucam par sajūtu.
Paturot to prātā, terapeits Skots Sendlends radīja “mākslīgo empātiju”, Cyrano.ai, kas, iespējams, spēj klausīties un saprast cilvēkus kā neviens cits.
redzēt vairāk
Taizemes ēdienu restorānam draud tiesas prāva pēc tam, kad klients cieta…
Publiskie konkursi: federālā valdība atļauj atvērt vairāk nekā 3…
Viņaprāt, tas ir veids, kā likt cilvēkam justies sadzirdētam. Turklāt viens no tā priekšlikumiem ir tas, ka robots izmanto viesmīlīgu saziņu un aktīvi klausās – tāpat kā cilvēki.
"Empātija nav tikai skumt, ja kāds cits ir bēdīgs, tā ir vēlme palīdzēt," intervijā vietnei skaidroja Skots Sendlends. Tilt/UOL. “Ja jums ir bijusi slikta diena, teikšana “Piedod” ir līdzjūtība; teikšana "kā es varu to uzlabot?" ir empātija. Mēs vēlamies, lai sistēma ņemtu vērā mūsu jūtas, prāta stāvokli, prioritātes un vērtības. Un palīdzēt atrisināt attiecīgās problēmas,” viņš piebilda.
Rokas virsū
Kā publicējis UOL, šis modelis no AI “empātisks” jau tiek izmantots dažās reālās situācijās. Viens no tiem ir palīdzība automašīnu tirgotājiem.
Tehnoloģija var izprast klientu nodomus un palīdzēt profesionālim izvēlēties labāko pieeju. Tas nozīmē, ka tas iesaka piemērotāko veidu, kā vērsties pie potenciālā pircēja, pamatojoties uz personas profilu.
Tas arī sniedz ieteikumu par to, kura automašīna pircējam varētu šķist visinteresantākā, pamatojoties uz pircēja dzīvesveida izpratni.
Un tas ir strādājis, redzi? Jaunā tehnoloģija nodrošināja par 26% vairāk pārdošanas apjomu — un, kas ir svarīgi, 44% īsākā laikā nekā darbinieks.
Mākslīgais intelekts ar sajūtām terapeitiskos nolūkos
Būdams terapeits, Skots domāja par “mākslīgo empātiju” kā mūsdienīgu konsultēšanas palīglīdzekli. Protams, viņa nekad neaizstās psihologu - to atzīst pats veidotājs.
Tomēr viņš uzskata, ka AI var izmantot citos uzdevumos, kas papildina terapija, piemēram, atbalsta grupu atvieglošana un kāda veida attālā atbalsta piedāvāšana.
Beidzis sociālās komunikācijas specialitāti Gojasas Federālajā universitātē. Aizraujas ar digitālajiem medijiem, popkultūru, tehnoloģijām, politiku un psihoanalīzi.