Paslaugų užsakymas (OS) yra oficialus dokumentas, išduodamas įmonėje, kuriame aprašoma visa informacija, susijusi su jo teikiama paslauga.
Kai įmonė planuoja teikti paslaugą (kliento prašymu, pagal sutartį ar bet kurią kitą) kita priežastis), yra suformuluotas paslaugų užsakymas, kuriame turi būti visa informacija, reikalinga veikla.
Paslaugos užsakymas gali būti susijęs su išorine paslauga (teikiama klientui) arba vidine paslauga (teikiama pačioje įmonėje).
Kiek svarbu yra darbo tvarka?
Kadangi jame yra visa su darbu susijusi informacija, darbo užsakymas turi keletą svarbių tikslų ir veikia kaip:
- vidinis įmonės veiklos įrašas
- vidinė produktyvumo kontrolės priemonė
- apskaitos kontrolės priemonė
- išsamaus kliento paslaugos aprašymo forma
- išsamaus paslaugų aprašymo forma darbuotojams, atsakingiems už jos vykdymą
- paslaugų pristatymo kvitas
Darbo tvarka darbo saugos srityje
Darbo tvarka turi ypatingą reikšmę darbo teisės aktuose. Darbo įstatymų konsolidavimo (CLT) 157 straipsnio II dalyje nustatyta:
Art. 157 - Tai priklauso nuo bendrovių:
Aš - […]
II - instruktuoti darbuotojus, per darbo užsakymusdėl atsargumo priemonių, kurių reikia imtis siekiant išvengti nelaimingų atsitikimų darbe ar profesinių ligų;
Taigi, kai įmonė persiunčia darbuotojui darbo užsakymą, kad jis įvykdytų, dokumente turi būti išsamiai aprašyta visa su veikla susijusi rizika. Be to, įmonė turi pateikti visą įrangą ir tinkamas saugos sąlygas, kad sumažintų šią riziką.
Šiame kontekste darbo užsakymas yra garantija, kad darbuotojas žino darbo sąlygas ir kad jis privalo laikytis įmonės saugos standartų.
Kaip padaryti darbo užsakymą
Nėra absoliučių taisyklių, kaip turėtų būti parengtas darbo užsakymas. Tačiau norint, kad dokumentas geriausiai atitiktų savo paskirtį, jame turi būti:
- darbo užsakymo numeris (kadangi tai yra ypač svarbus dokumentas, rekomenduojama, kad jį būtų lengva atpažinti)
- išsami įmonės ir paslaugas teikiančių darbuotojų kvalifikacija
- visa kliento kvalifikacija
- išsamus paslaugos darbo aprašymas, taip pat jos vertė
- išsamus paslaugos rizikos aprašymas
- dokumento išdavimo data
- paslaugos vykdymo data
- įmonės ir kliento parašas
Turėkite omenyje, kad darbo tvarka gali skirtis priklausomai nuo veiklos pobūdžio, todėl ne visi aukščiau paminėti daiktai yra privalomi.
Darbo užsakymo pavyzdys
Norėdami geriau vizualizuoti temą, patikrinkite toliau pateiktą darbo užsakymo šabloną:
Nepamirškite pritaikyti aukščiau pateikto modelio pagal savo poreikius.
Taip pat žiūrėkite:
- CLT