„Netflix“ yra pirmoji ir didžiausia srautinio perdavimo kompanija pasaulyje, kuri daugelį dešimtmečių karaliauja ir auga abonentų skaičiumi. Tačiau pastaraisiais mėnesiais platforma išgyvena labai prastą etapą – gerokai sumažėjo vartotojų.
Taip pat skaitykite: „Netflix“: dalijimosi slaptažodžiu mokestis padidės 20 %
Žiūrėti daugiau
Gavėjai, kuriems pasibaigė NIS 7, gauna Bolsa Família šį…
FGTS pelnas jau nuspręstas ir bus paskirstytas darbuotojams...
Su šia krize, kurią išgyveno transliacija, galime vesti paralelę su maitinimo paslaugų teikimu, kuris 2019 metais atsigavo po krizės, kol atėjo 2020 ir 2021 metais ir įžengė į dar didesnę.
Varzybos
Pirmoji pamoka, kurią galime išmokti iš „Netflix“, yra apie konkurenciją. Ilgą laiką platforma buvo vienintelė rinkoje, tačiau pastaraisiais metais atsirado keletas srautinio perdavimo paslaugų, turinčių svarbių skirtumų.
Tiesa, šios įmonės daug išmoko iš „Netflix“, tačiau be to, kai kurios iš jų įgijo didesnę mokymosi patirtį ir pradėjo pakankamai gerai, kad galėtų konkuruoti su pionieriumi. Kai kurie pavyzdžiai yra „Disney+“, kuris jau turėjo savo gamybos patirties, o „Netflix“ turėjo kovoti daug ko reikia išmokti, ir „Amazon Prime Video“, kuri jau labai gerai pradėjo veikti įterpiant srautinį transliavimą ant aukščiausio lygio bendrovė.
Ir dabar rinkoje vis dar yra kylančių srautų, tokių kaip Paramount +, Star + ir HBO Max. Ko tai mus moko? Kad ir kokia gera būtų įmonė ir jos santykiai su klientu, jie visada suteiks šansą naujoms patirtims.
Maitinimo paslaugų sektoriuje kasdien atidaroma daugybė naujų įstaigų, kurios sužadina klientų smalsumą. O tam reikia turėti brandą ir atsparumą. Turint tai ir dirbant su verslo valdymo ramsčiais, galima išlaikyti augimą, net ir esant šalia konkurentų, ir, kai reikia, išradinėti save iš naujo.
kainos padidėjimas
Kitas „Netflix“ krizės momentas – kainų kilimas, sukėlęs didžiulę prenumeratų atšaukimo bangą. Dažnai maitinimo paslaugų srityje vengiame koreguoti kainas, baimindamiesi, kad klientai vengs. Ir tai iš tikrųjų gali nutikti, kaip nutinka su srautiniu perdavimu.
Atsakymas į šią problemą – pasiūlyti nepriekaištingą darbą, kad klientas jaustų, jog verta mokėti. jūsų produktui, nepaisant jo vertės, ir visada sugrįš pas jus, net išbandydami varzybos.
Galiausiai, „Netflix“ šiandien moka už praeityje priimtus sprendimus. Pavyzdžiui, kai transliacija vis dar augo, bendrovė leido dalytis slaptažodžiu, pripratindama savo klientus prie šios praktikos.
Šiandien, krizės metu, ši praktika atneša didelių nuostolių jų iždui, nes tūkstančiai žmonių gali turėti savo abonementus, o ne dalytis su kitais. Bet jei „Netflix“ uždraus dalintis, srautinio perdavimo atmetimas bus dar didesnis.
Viso to pamoka yra tokia: pagalvokite apie savo sprendimų pasekmes ateityje. Jei siūlote nemokamą pakuotę, kai klientas ją užsisako, arba siūlote nemokamą pristatymą pristatymo metu, be kitų skanėstų gali perduoti gerumą klientui, tai gali turėti labai blogą poveikį, kai nebegalite jų sau leisti ir turite perduoti paklausa. Todėl labai svarbu imtis atsargumo priemonių ir pagalvoti apie ateitį, kad jūsų praeities pasirinkimai nenukentėtų.
Kitas „Netflix“ požiūris, turėjęs įtakos skaičiams, buvo programavimo atšaukimas Rusijoje, dėl kurio ji prarado apie 700 000 prenumeratų. Tačiau šis sprendimas liko ištikimas savo vertybėms, ir tai labai svarbu.