Brazilai įgijo dar vieną tiesioginį kanalą pasmerkti telemarketingo bendroves, kurios reikalauja naudoti piktnaudžiavimo taktiką, kai susisiekia su klientais. Siekdama išspręsti šią problemą, Teisingumo ir viešojo saugumo ministerija (VSD) paskelbė kanalą internete, kad visi galėtų skųstis.
Skaityti daugiau: Žr. naujojo FGTS pasitraukimo datą ir kas turės teisę jį gauti
Žiūrėti daugiau
Kaip nemokamai gauti CNH 2023 m.?
Po įsilaužėlių atakų „Microsoft“ išleidžia nemokamus įrankius, skirtus…
Sužinokite daugiau apie naują kanalą, skirtą piktnaudžiavimo telerinkodaros praktikai pasmerkti
Teisingumo ir viešojo saugumo ministerijos teigimu, vartotojas, be kitos informacijos, turi pranešti datą ir skambinančiojo identifikavimo numerį. DDD (tiesioginis atsisiuntimas nuotoliniu būdu), telemarketingo atstovo arba jam atstovaujančios įmonės pavadinimas ir tai, ar jis turi leidimą siūlyti prekes ir ar ne. paslaugos. Norėdami pateikti skundą, vartotojas turi užpildyti turimą formą šioje nuorodoje.
Kaip skelbia ministerija, skundus nagrinės Nacionalinis vartotojų reikalų sekretoriatas (Senacon) ir perduos Visų valstybių Procons (Vartotojų apsaugos ir gynybos fondas) analizuoti ir pradėti bet kokias administracines bylas dėl įstatymas.
Piktnaudžiavimas telerinkodaros veikla Brazilijoje
Senacon ir Procons anksčiau šią savaitę nusprendė sustabdyti piktnaudžiavimo telerinkodaros veiklą 180 Brazilijos įmonių. Priemonės tikslas, anot ministerijos, – nutraukti susitarimus, kuriais prekės ar paslaugos tiekiamos be vartotojo sutikimo.
Sprendimas dėl sustabdymo priimtas dėl per pastaruosius trejus metus Nacionalinei vartotojų apsaugos informacinei sistemai (Sindec) ir tinklalapyje user.gov.br pateiktų skundų kiekio.
Pagrindinis šios priemonės tikslas – neleisti, kad vartotojai būtų bombarduojami įvairių įmonių skambučiais, siūlančiais produktus ar paslaugas. Šia prasme keli žmonės buvo patenkinti šia priemone ir tikisi, kad skundai tikrai turi praktinį poveikį vartotojui.