Visi jau žino, kad „WhatsApp“ yra viena populiariausių programų tarp brazilų, kai kalbama apie susirašinėjimą. Tačiau tai tapo daug daugiau nei tik pokalbių programa. Šiuo metu daugelis parduotuvių naudoja šį įrankį pardavimui ir aptarnavimui, o tai nėra neteisinga, tačiau yra keletas taisyklių, kurių reikia laikytis. Viename iš jų rašoma, kad teikiant prekę ar paslaugą per programą, įmonės pareiga yra suteikti ir atšaukimo galimybę.
Taip pat skaitykite: WhatsApp: programa skelbia atnaujinimus su Brazilijos strategijomis ir apribojimais
Žiūrėti daugiau
Devintoji ekonomika planetoje, Brazilija turi mažumą piliečių, turinčių…
Baltos prekės: pažiūrėkite, kuriuos produktus vyriausybė nori sumažinti…
Dekreto 14 straipsnyje nurodyta, kad „Prašymas dėl sutarties atsisakymo bus patenkintas ir vartotojui užtikrinamas visomis priemonėmis, kuriomis jis gali sudaryti sutartį“. Kitaip tariant, jei esate pardavėjas, naudojantis šią platformą, privalote pasiūlyti ir galimybę atšaukti pirkinį per WhatsApp.
Be to, dekrete vis dar parašyta, kad atšaukimas turi būti nedelsiant, nebent reikia apdoroti informaciją.
Kiti dekrete pateikti reikalavimai
2022 m. balandžio 5 d. paskelbtame potvarkyje Nr. 11 034 teigiama, kad klientų aptarnavimas, numatytas 2022 m. Vartotojų apsauga nebeturėtų būti privaloma 24 valandas per parą septynias dienas per savaitę, kaip nurodyta 2008. Dabar tai bus tik 8 valandos per dieną, o skambutis gali būti perkeltas tik vieną kartą, o vartotojo paklausą išspręsti reikės antrojo palydovo. Tačiau pokalbių robotai turi būti prieinami visada.
Filmų, serialų ir visko, kas susiję su kinu, mėgėjas. Aktyvus smalsus tinkluose, visada prisijungęs prie informacijos apie internetą.