Technologijos savo naujovėmis ir naujienomis užvaldė pasaulį, su tuo atsisakoma žmogaus pagalbos ir žmonės nustoja atlikti tam tikras funkcijas. A „ChatGPT“ technologija greičiau ir didesniu kiekiu skambučių. Žiūrėti daugiau!
Technologijos x žmonės
Žiūrėti daugiau
8 požymiai, rodantys, kad jūsų kūne buvo nerimas...
Mokyklos direktorius delikačiai įsikiša pastebėjęs mokinį, nešiojantį kepuraitę…
Kaip daugelis žino, technologijos vis labiau tobulėjo, todėl funkcijos, kurias anksčiau atlikdavo žmonės, yra automatizuojamos. Daugelis įmonių šioms paslaugoms teikti pasirenka naudoti „ChatGPT“.
Tada žmonės, kai jie prašo ar bando atlikti paslaugą, yra aptarnaujami pokalbių robotais, tačiau tai nereiškia, kad paslaugos yra geros ir kad jie yra patenkinti bendravimu.
Taip atsitinka, kad jokia technologija nepakeis žmogaus ir humanizuotos priežiūros. Daugumai žmonių nepatiko, kad į juos automatiškai atsako robotai.
Verslininkų idėja diegiant pokalbių robotus buvo, kad nereikia priklausyti nuo žmogaus darbo, o pagalba pradedama gauti greičiau ir daugiau. Robotizuota paslauga optimizuoja įmonių aptarnavimą.
Tačiau dėmesį atkreipia tai, kad žmonėms tokios paslaugos nepatinka. Pasirodo, pokalbių robotuose galimybės ribotos, beprasmės ir vis tiek neleidžia klientams išsklaidyti abejonių ir užmegzti santykių su palydovais.
Remdamosi šiuo supratimu, didelės, vidutinės ar mažos įmonės siekia suprasti paslaugų, kurias atlieka žmonės, o ne mašinos/robotai, svarbą.
B2B platforma
Skirtingai nuo ChatGPT, tai technologija, leidžianti personalizuoti žmonių bendravimo paslaugą, kurioje galima užsiregistruoti elgesys ir klientų ketinimus, kad pagerėtų ir nenukentėtų komandos produktyvumas.
WhatsApp kaip bendravimo įrankis
Pandemijos metu šį įrankį žmonės dažniausiai naudojo ir tapo labai svarbia bendravimo programa. Po visų įvykių, susijusių su COVID-19 pandemija, įmonės pradėjo bendrauti per WhatsApp.
Šis įrankis yra būtinas norint greičiau išspręsti skambučius. Be to, didelės ir mažos įmonės naudoja programą kaip būdą palengvinti verslo ir darbo valdymą.