Wendy's imsis naujoviško požiūrio, pristatydama a pokalbių robotas dirbtinį intelektą savo „drive-thru“ tarnyboje, bendradarbiaujant su „Google“. Ši nauja patirtis, kurią planuojama pristatyti kitą mėnesį, žymi technologijų ir gastronomijos konvergenciją.
Kaip pranešė „Wall Street Journal“., Wendy planuoja iš pradžių pristatyti šią naują AI pokalbių roboto patirtį tik viename restorane, esančiame Kolumbo valstijoje, Ohajo valstijoje.
Žiūrėti daugiau
Įspėjimas: ŠIS nuodingas augalas jaunuolį paguldė į ligoninę
„Google“ kuria AI įrankį, padedantį žurnalistams…
Wendy pokalbių robotas bus sukurtas taip, kad atpažintų ir panaudotų unikalius franšizės terminus, tokius kaip „didelis krepšys“ ir „JBC“ (jaunesnis bekono sūrio mėsainis), kaip pažymėjo laikraštis. Be to, kad jis gali suprasti akcentus ir dialektus, bet ir gebėti dirbti su triukšmu.
Greito maisto tinklas pasitelkė programinės įrangos inžinierius iš „Google“, kad sukurtų pritaikytą dirbtinį intelektą, panaudodama galingą technologijų įmonės kalbos modelį.
Wendy generalinio direktoriaus Toddo Penegoro pareiškimas išreiškė jaudulį dėl partnerystės su „Google“ ir „Google Cloud“ generuojančia AI technologija. Tai tikrai neįtikėtina evoliucija!
Wendy's ruošiasi įdiegti dirbtinį intelektą
Jis pabrėžė, kad šis bendradarbiavimas suteikia didelę galimybę Wendy's greičiau ir be rūpesčių teikti išskirtinę klientų patirtį.
Penegoras atkreipė dėmesį, kad toks požiūris leidžia franšizės darbuotojams sutelkti dėmesį į maisto ruošimą kokybę ir plėtoti ilgalaikius santykius su lojaliais klientais, išlaikant aptarnaujamo produkto standartą Namas.
Dirbtinis intelektas buvo užprogramuotas taip, kad paskatintų klientus užsisakyti didesnius, siūlant dydžius didžiausių produktų ir tada tie užsakymai nukreipiami žmogui virėjui, kaip teigia bendrovė.
Kevinas Vasconi, „Wendy's“ vyriausiasis informacijos pareigūnas, sakė, kad bendradarbiaujant su „Google“ sukurtas pokalbių robotas yra vidutiniškai geresnis nei bendrovės klientų aptarnavimo atstovai.
„McDonald's“, didžiausias Wendy konkurentas, nuo 2021 m. bando dirbtiniu intelektu varomą „drive-thru“ įrenginį, o rezultatai buvo skirtingi.
Kai kuriuose „TikTok“ bendrinamuose vaizdo įrašuose rodoma, kad automatika sunkiai priima greito maisto užsakymus taip pat rodo, kad žmonės ne visada yra pasirengę susidoroti su tokiomis situacijomis, ko tikimasi diegiant tokio tipo sistemas. paslauga.
Šis derinys sukėlė nusivylimą tiek klientams, tiek darbuotojams. Nežabotai tobulėjant dirbtiniam intelektui, tikimasi, kad šie rezultatai bus vis labiau plečiami ir tobulinami.
Filmų, serialų ir visko, kas susiję su kinu, mėgėjas. Aktyvus smalsus tinkluose, visada prisijungęs prie informacijos apie internetą.