Brazilijos telefonų bendrovė „Vivo“ neseniai per interviu, paskelbtą laikraštyje „Globo“, pareiškė apie ketinimus pagerinti klientų aptarnavimą. Šiuo metu bendrovė naudoja dirbtinį intelektą, vadinamą „Aura“, tačiau „Vivo“ ketina jį naudoti ChatGPT paslauga, taip siekiant pagilinti sąveiką tarnyboje.
„Vivo“ planuoja pagerinti bendravimą su savo klientais per „chatbot“.
Žiūrėti daugiau
„Google“ kuria AI įrankį, padedantį žurnalistams…
Neatidarytas originalus 2007 m. iPhone parduodamas už beveik 200 000 USD; žinoti...
„Vivo“ yra Brazilijos telefonų bendrovė ir praėjusį pirmadienį per Christian Gebara, prekės ženklo generalinis direktorius, bendrovė pareiškė apie savo norą įdiegti patobulintą pokalbių robotą, įkvėptą OpenAl's ChatGPT. Bendrovė taip pat tvirtina O pokalbių robotas ji jau yra testavimo fazėje ir jei viskas bus gerai, netrukus bus įdiegta ir pačios įmonės platformoje.
Su šiuo patobulinimu bendrovė tikisi, kad bus gilesnė ir, atitinkamai, geresnė sąveika su savo klientais.
Christian Gebara sako apie įmonės entuziazmą dėl naujovės, juk naudojant intelektą dirbtinis kontaktui su klientais, galima sukurti labiau automatizuotą sąveiką intuityvus.
Generalinis direktorius tęsia: „ChatGPT suteiks daug daugiau informacijos arba daug daugiau išteklių bet kokiai sąveikai su klientais“.
Vivo jau sąveikauja su dirbtiniu intelektu
Šiuo metu bendrovė turi dirbtinio intelekto tarnybą, skirtą bendrauti su savo klientais „Aura“. Kas mėnesį per WhatsApp ji bendrauja su 4,3 milijono klientų.
Todėl „Vivo“ ketina šioje įmonėje jau veikiančioje sistemoje įdiegti „ChatGPT“, tarnaujančią tik kaip savotišką „patobulinimą“ to, kas jau yra.
„Vivo“ jau pradėjo bandymus, o Christianas Gebara sako: „Mes jau kalbame ir bandome pamatyti pirmieji šios technologijos naudojimo atvejai mūsų pačių žvalgybos platformoje dirbtinis. Taigi, mes bandome pradėti jį naudoti dabar“.
Kas yra ChatGPT?
Tiems, kurie nežino, „ChatGPT“ yra ne kas kita, kaip OpenAI dirbtinis intelektas, kuris yra „Chatbot“, sukurtas reaguoti į komandas. Tai yra, per ChatGPT galima kurti sudėtingus tekstus, matematines problemas, automatizuoti sunkesnius atsakymus, kurti programavimo kodus ir vis tiek rašyti tekstus autentiškai.
