Po beveik metus trukusių teisinių ginčų tarp Apple ir kai kurių vartotojų, nepatenkintų Macbook klaviatūromis, paskelbtas galutinis nuosprendis. Technologijų milžinui buvo nurodyta atlyginti 50 mln.
Tarp kompensuotųjų yra klientai, nukentėję nuo klaviatūros gedimų naudojant prieštaringai vertinamą drugelio klavišo mechanizmą.
Žiūrėti daugiau
Įspėjimas: ŠIS nuodingas augalas jaunuolį paguldė į ligoninę
„Google“ kuria AI įrankį, padedantį žurnalistams…
Taip pat žiūrėkite: Naudodama generatyvųjį dirbtinį intelektą, „Apple“ planuoja iš esmės pakeisti „iPhone“.
Sprendimas patvirtina susitarimą ir laiko jį teisingu
JAV apygardos teisėjas Edwardas Davila iš San Chosė, Kalifornijos, JAV, galutinai atmestas Apple pateiktus prieštaravimus, patvirtinančius susitarimą, kuriuo nustatomas kompensacija. Pasak teisėjo, taikos sutartis yra laikoma „teisinga, adekvačia ir pagrįsta“.
Apytiksliai 86 000 vartotojų dalyvauja ieškinyje ir gaus individualią kompensaciją nuo 50 iki 395 USD, kad būtų padengtos sugedusios klaviatūros taisymo išlaidos.
„MacBook“ (2015–2017 m.), „MacBook Pro“ (2016–2019 m.) ir „MacBook Air“ (2018–2019 m.) modeliai buvo pagrindiniai taikiniai. pretenzijas ir argumentai procese.
Butterfly klaviatūros: dulkių kaupimasis ir gedimas
Drugelinių klaviatūrų problema buvo pristatyta 2015 m., kai „Apple“ išleido 12 colių „Macbook“.
Šis mechanizmas nukentėjo nuo dulkių, susikaupusių po klavišais, todėl klavišai tinkamai nereaguodavo arba net įstrigo, o tai neleido įprastai spausdinti. Nuo pat pristatymo „Apple“ susidūrė su daugybe nepatenkintų vartotojų pareikštų kolektyvinių ieškinių.
Po kurio laiko kompanija nusprendė drugelio mechanizmą pakeisti žirkliška klaviatūra, kuri jau buvo naudojama ankstesniuose „Macbook“ modeliuose. Šia priemone buvo siekiama išspręsti problemą ir pagerinti naudotojų rašymo patirtį.
Išmoktos pamokos ir reputacija ant kortos
Atsiskaitymas dėl žalos atlyginimo yra svarbus rezultatas vartotojams, nukentėjusiems dėl sugedusios „Macbook“ klaviatūros. Tačiau „Apple“ susiduria su iššūkiu susigrąžinti vartotojų pasitikėjimą. vartotojai dėl savo produktų kokybės ir siūlomos paramos.
Technologijų specialistų teigimu, labai svarbu, kad įmonė pasimokytų iš šios patirties ir investuokite į griežtesnius bandymus ir kokybės gerinimą, kad išvengtumėte panašių problemų ateities.
