Federalinė prekybos komisija – arba Federalinė prekybos komisija (FTC), JAV vyriausybinė agentūra – tvirtina „Amazon“ apgavo klientus prisijungti prie „Prime“ ir apsunkino procesą tarptautiniu mastu atšaukimas.'
Taip pat žiūrėkite: 7 labiausiai mėgstami prekių ženklai JAV: Apple ir Amazon sąraše nėra!
Žiūrėti daugiau
Įspėjimas: ŠIS nuodingas augalas jaunuolį paguldė į ligoninę
„Google“ kuria AI įrankį, padedantį žurnalistams…
Pati agentūra paskelbė publikaciją, kurioje išsamiai paaiškino, kas nutiko. Jame minima, kad FTC imasi veiksmų prieš mažmeninės prekybos milžinę, „dėl jos ilgametių pastangų įtraukti vartotojus į Prime programa be jų sutikimo, o vartotojams taip pat sunku atšaukti savo prenumeratas. paaiškino.
„Amazon“ padavė ieškinį dėl „klaidinimo“ klientų prisiregistruoti prie „Prime Video“.
„Amazon“ kaltinama „sąmoningai suklaidinusi“ milijonus vartotojų, kad jie netyčia prisiregistruotų prie „Prime Video“, jos transliacijos paslaugos.
Tiksliau tariant, minima, kad Amazon naudojo manipuliacines, prievartines ar apgaulingi, vadinamieji šešėliniai modeliai, kurie privertė vartotojus užsiregistruoti atnaujinti Prime narystes automatinis.
Tai yra, sakoma, kad jis naudojo apgaulingą dizaino taktiką, dėl kurios vartotojai buvo skirti a konkretus pasirinkimas, verčiantis vartotojus to nesuvokiant prisijungti prie Prime.
Bendrovė taip pat kaltinama apsunkinusi atšaukimo procesą vartotojams, norintiems atšaukti Prime. Pasak leidinio, „pagrindinis tikslas buvo ne leisti prenumeratoriams atšaukti, o juos sustabdyti“.
Be to, pasak FTC, „Amazon“ sulėtino arba atmetė pakeitimus, nes, kaip pabrėžta kaltinimas būtų toks, kad atšaukimai neturėtų neigiamos įtakos finansiniams rezultatams milžinas iš mažmeninė.
„Amazon apgavo ir įviliojo žmones į pasikartojančius abonementus be jų sutikimo, ne tik varginančių vartotojų, bet ir kainuojančių daug pinigų“, – komentavo FTC pirmininkė Lina Khanas.
Įmonės mokėjimo proceso metu vartotojai susiduria su keliomis galimybėmis užsiprenumeruoti paslaugą. Pabrėžiama, kad galimybė pirkti prekes „Amazon“ vartotojams buvo sudėtingesnė.
Tam tikromis aplinkybėmis mygtukas, kuris pasirodo, kai vartotojas užbaigti sandorį aiškiai nenurodė, kad pasirinkimo opciono metu taip pat sutiko pasirašyti Prime periodiniam abonementui.
Vyriausybės agentūra kaltina „Amazon“ pažeidus „FTC įstatymą“ ir „pasitikėjimo atkūrimo įstatymą“. Pirkėjų internetu“, o tai būtų aiškus bandymas apeiti šio segmento etikos standartus Turgavietė.