Vienas iš didžiausių programuotojų sunkumų yra priversti dirbtinį intelektą (AI) parodyti kuo mažiau empatija su tuo, kas yra kitoje ekrano pusėje. Tas mažas galiukas to, ką mes kūnu ir krauju vadiname jausmu.
Turėdamas tai omenyje, terapeutas Scottas Sandlandas sukūrė „dirbtinę empatiją“, Cyrano.ai, kuri, kaip teigiama, geba klausytis ir suprasti žmones kaip niekas kitas.
Žiūrėti daugiau
Tailando maisto restoranui gresia ieškinys po to, kai klientas nukentėjo…
Viešieji konkursai: Federalinė vyriausybė leidžia atidaryti daugiau nei 3…
Anot jo, tai būdas priversti žmogų pasijusti išklausytam. Be to, tarp jos pasiūlymų yra ir tai, kad robotas naudotų svetingą bendravimą ir aktyviai klausytųsi – kaip ir žmonės.
„Empatija reiškia ne tik liūdėti, jei kam nors kitam liūdna, bet ir norą padėti“, – interviu svetainei aiškino Scottas Sandlandas. Pakreipti / UOL. „Jei jums buvo bloga diena, pasakymas „atsiprašau“ yra užuojauta; Sakymas „kaip aš galiu tai padaryti geriau?“ yra empatija. Norime, kad sistema atsižvelgtų į mūsų jausmus, proto būseną, prioritetus ir vertybes. Ir padėti išspręsti aktualias problemas“, – pridūrė jis.
Į rankas
Kaip paskelbė UOL, šis modelis AI „empatiškas“ jau taikomas kai kuriose realiose situacijose. Vienas iš jų – pagalba automobilių pardavėjams.
Technologijos gali suprasti klientų ketinimus ir padėti profesionalui pasirinkti geriausią požiūrį. Tai reiškia, kad jis siūlo tinkamiausią būdą kreiptis į potencialų pirkėją pagal asmens profilį.
Jame taip pat pateikiamas pasiūlymas, kuris automobilis pirkėjui gali būti įdomiausias, remiantis pirkėjo gyvenimo būdo supratimu.
Ir tai veikia, matai? Naujoji technologija parduota 26 % daugiau – ir, svarbiausia, per 44 % trumpesnį laiką nei dirbantis darbuotojas.
Dirbtinis intelektas su jausmais gydymo tikslais
Kaip terapeutas, Scottas manė, kad „dirbtinė empatija“ yra moderni konsultavimo priemonė. Žinoma, ji niekada nepakeis psichologo – tai pripažįsta ir pats kūrėjas.
Tačiau jis mano, kad AI gali būti naudojamas atliekant kitas užduotis, kurios papildo terapija, pavyzdžiui, palengvinti palaikymo grupes ir siūlyti tam tikrą nuotolinio palaikymo formą.
Baigė Socialinės komunikacijos specialybę federaliniame Gojaus universitete. Domitės skaitmenine žiniasklaida, popkultūra, technologijomis, politika ir psichoanalize.