žinoti kaip yra angliškas terminas, kuris pažodžiui reiškia „žinoti kaip". know-how yra praktinių žinių rinkinys (slaptos formulės, informacija, technologijos, metodai, procedūros ir kt.), kurias įsigijo įmonė ar specialistas, o tai suteikia jiems konkurencinių pranašumų.
Tai turi žinoti kaip organizacija, kuri sugeba dominuoti rinkoje pateikdama specializuotas žinias apie kokį nors produktą ar paslaugą, kurios neturi konkurentai.
O žinoti kaip jis yra tiesiogiai susijęs su naujovėmis, įgūdžiais ir efektyvumu vykdant tam tikrą paslaugą. Tai yra vertingas produktas, gautas iš patirties.
Pavyzdys žinoti kaip yra įmonės turimos žinios franšizės (franšizė). Franšizės davėjas (franšizės savininkas) turi tam tikrų praktinių žinių (žinoti kaip) - susijusios su produktų pardavimu ar paslaugų teikimu galutiniam vartotojui - kurios bus perduotos franšizės gavėjui.
Šiuo metu, be žinoti kaip, kad įmonė būtų sėkminga, turi būtižinai kodėl"(žinant kodėl), tai yra žinant, kodėl kažkas daroma tam tikru būdu.
O žinai kodėl tai yra samprata, kylanti žinant rinką, tai yra suprantant įmonės plėtojamų kompetencijų poreikio priežastis. Bendrovei būtina ištirti vartotojų elgseną kuriant konkrečius produktus / paslaugas.
Išraiška „know how“ reiškia žinių grupę, kuri yra būtina norint pagaminti tam tikrą produktą arba valdyti tam tikrą verslą ir gali būti susiję su technologiniu aspektu, pvz., mašinomis, kompiuterinėmis sistemomis, technine dokumentacija (skaičiavimais, brėžiniais, formulėmis), gamybos instrukcijomis, ir kt.
O žinoti kaip tai nėra panašu į kai kuriuos patentuotus išradimus (saugomus įstatymų), ypač todėl, kad jie dažnai įgyjami nuolatinėmis daugelio metų pastangomis. Kitu metu jis turi slaptumo elementą, kaip patarlė sako: „Slaptumas yra verslo siela“.
