Ishikawa diagrama yra grafinis įrankis, kurį administracinis sektorius naudoja valdymo ir kokybės kontrolė įvairiuose procesuose. Trumpai tariant, tai padeda apmąstyti konkrečios problemos priežastis ir pasekmes bei kaip jos išvengti.
Šią schemą, dar vadinamą priežasties ir pasekmės diagrama, žuvų kaulų schema arba 6M diagrama, iš pradžių pasiūlė chemijos inžinierius. Kaoru Ishikawa, 1943 m., ir buvo tobulinamas kitais metais.
Pagal savo struktūrą problemos skirstomos į šešis skirtingus tipus (6 Ms): metodas, žaliava, darbas, mašinos, matavimas ir aplinka. Ši sistema leidžia hierarchiškai struktūrizuoti galimas tam tikros problemos priežastis ar galimybę ją tobulinti, taip pat jos poveikį produktų kokybei.
Ishikawa diagrama yra viena iš efektyviausių ir dažniausiai naudojamų kokybės kontrolės ir tobulinimo priemonių organizacijos, leidžiančios sugrupuoti ir vizualizuoti įvairias priežastis, dėl kurių kyla bet kokia problema ar rezultatas ketina tobulėti.
Šias diagramas paprastai sudaro darbo grupės ir jose dalyvauja visi analizuojamo proceso veiksniai. Nustačius, kurią problemą ar pasekmę reikia tirti, sudaromas galimų priežasčių sąrašas, tada sudaroma priežasties ir pasekmės diagrama.
Kaip padaryti Ishikawa diagramą?
Prieš pradedant piešti diagramą, reikia atlikti šiuos veiksmus:
- Nustatykite problemą, kuri bus analizuojama diagramoje, ir tikslą, kurį tikitės pasiekti. Tačiau reikėtų vengti abstrakčių ir neaiškių žodžių;
- Surinkite informaciją apie iškilusią problemą;
- Suburkite grupę, kuri gali padėti sukurti diagramą, o pateikus reikiamą informaciją, skatinkite sesiją minčių šturmas apie problemą;
- Sutvarkykite visą informaciją glaustai, nurodykite pagrindines priežastis ir pašalinkite nereikalingą informaciją;
- Nubraižykite diagramą atsižvelgdami į priežastis, kurios turi atitikti 6 M (mašina, metodas, darbas, žaliava, aplinka, matavimas).
Ishikawa diagramoje turėtų būti šie komponentai:
- Antraštė: pavadinimas, autorius (-iai), data.
- Poveikis: Turi būti kokybės rodiklis ir analizuojama problema. Efektas paprastai užima dešinę lapo pusę.
- Centrinė ašis: vaizduojama horizontalia rodykle, ji nukreipta į efektą ir yra horizontali linija lapo viduryje.
- Kategorija: nurodo svarbiausias su poveikiu susijusių veiksnių grupes. Šiuo atveju rodyklės nukrypsta nuo centrinės ašies ir yra pasvirusios.
- Priežastis: Galima priežastis, priklausymas kategorijai, galinčiai bendradarbiauti su efektu. Rodyklės yra horizontalios linijos, nukreipiančios į kategorijos rodyklę.
- Priežastis: galima priežastis, galinti sukelti konkrečią priežastį. Jie yra priežasties dariniai.
Taip pat žiūrėkite Schema ir veno diagrama.
