소비자의 건강과 안전을 보호하는 것은 법으로 보장되는 기본권입니다. 이는 제품이나 서비스를 구매할 때 사람들이 해당 품목이 자신의 건강과 안전에 위험을 초래하지 않을 것이라고 기대할 권리가 있음을 의미합니다.
사업체가 의도적으로 피해를 입히는 행위를 하지 않더라도 자사의 제품이나 서비스에 피해가 없음을 보장할 책임은 여전히 있습니다.
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이러한 관점에서 상파울루 법원(TJ-SP) 제34대 사법 회의소는 만장일치로 다음과 같은 결정을 내렸습니다. 식당에 보상금 지급 명령 소비자에게.
이는 식품에 머리카락이 섞여 있는 식품을 판매한 결과 발생했습니다.
이번 결정은 소비자에게 제공하는 제품의 품질과 안전을 보장하는 상업 시설의 책임의 중요성을 강화합니다.
(이미지: 공개)
소비자가 식품에서 머리카락을 발견하면 보상을 받을 것입니다
이 사건은 지난해 상파울루시의 한 쇼핑몰에서 발생했는데, 한 고객이 접시에 담긴 생선 조각 옆에서 머리카락 뭉치를 발견한 사건이 있었습니다.
그 남자는 처음에 계산원에게 불평을 했습니다. 식당, 식사비로 지불한 금액을 환불한 사람. 그러나 상황에 만족하지 못한 그는 정신적 손해배상 소송을 제기하기로 결정했다.
해당 레스토랑을 조사했을 때 첫 번째 결정은 도덕적 손해에 대해 소비자에게 R$5,000를 보상하는 것이었습니다. 그러나 해당 기관은 이의를 제기하기로 결정했습니다. 평결. 이 글을 쓰는 시점에서 사건은 아직 결론에 도달하지 못했습니다.
이와 같은 사례는 기성품을 판매하는 상업 시설이 유사한 불편을 피하기 위해 공급되는 제품에 최대한 주의를 기울여야 한다는 원칙을 강화할 뿐입니다.
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