최근 iFood 배달에 관한 비디오가 입소문을 냈습니다. Tik의 톡. 고객이 다음을 요청했습니다. 배달부 motoboy가 아파트에 갈 때 작업이 완료되어야 함을 지적하면서 올바른 배송을하십시오. 비디오는 모토보이가 직접 플랫폼에서 공유했으며 토론 중에 고객에게 알렸습니다. 고객이 컨시어지에서 주문 상품을 수령해야 하므로 iFood에서 명시한 의무 사항이 아닙니다.
인터넷은 고객의 입장과 배달원의 태도로 나뉘었고, 이는 많은 사람들이 실제로 무엇을 표시했는지 알지 못한다는 것을 분명히 했습니다. 바이럴 영상에서 고객과 배달원 사이의 극심한 혼란 끝에 고객은 코드를 알리지 않고 주문을 픽업하려고 시도하며 이는 모터보이에게 해를 끼칠 것입니다. 회사는 또한 이에 대해 다음과 같이 언급했습니다.
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"모든 사람을 위한 보안 조치로 iFood 배달원은 항상 배달 코드를 요구하므로 주문을 받을 때 이 번호를 알려야 합니다."라고 iFood는 알렸습니다.
고객과 배달원 간의 대화가 끝난 후 iFood는 배달이 어떻게 이루어져야 하는지에 대한 입장을 취했습니다.
모터 보이가 아파트 문까지 주문을 배달해야합니까?
우선 iFood는 입구에서 음식을 집는 행위는 근로자가 존중받고 있음을 보여주는 것이며 그곳에서 정상적으로 업무를 수행할 수 있을 것이라고 거듭 강조했습니다.
수석 브랜딩 코디네이터인 Leonardo Fabricia는 어떤 배송 방법이 올바른지 알려주었습니다. 손님이 내려서 물건을 받는다”고 지적하며 “배달기사가 자전거를 주차할 곳이나 음료수를 마실 곳이 없어 항상 올라갈 수는 없기 때문에 안전상의 문제이기도 하다”고 지적했다. 거리에서".
이 응용 프로그램은 친절하고 motoboy의 작업을 용이하게 하는 방법을 알려주는 목록을 구성했습니다. 권장 사항 중에는 배달 파트너가 도착할 때 입구에서 기다리기 위해 배달을 동반할 가능성이 있습니다.
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