최근 상파울루 판사는 Banco BMG에 적용된 수백만 달러의 벌금을 유지하기로 결정했습니다. 이미 전화를 차단한 고객에게 회사가 여러 차례 텔레마케팅 전화를 걸었기 때문입니다. 그러나 브라질 은행은 총액 R$ 6,662,240.00의 판결에 대해 항소할 것입니다.
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과정은 어떻게 진행되었나요?
상파울루의 소비자 보호를 담당하는 기관(Procon-SP)이 부과한 벌금을 통해 이 사건은 상파울루 주 법원에 도달했습니다. 여기에 포함된 정보에 따르면 이미 이 기능을 차단한 고객의 전화번호로 45건 이상의 텔레마케팅 전화가 발견되었습니다.
이 때문에 첫 번째 사례로 국고 제16부는 Procon이 부과한 벌금을 지지했습니다. 실제로 소속사는 BMG가 배상금을 지급할 수 있도록 채권추심을 정지하는 후견인까지 허용했다.
이 벌금은 금액이 R$ 20억을 초과하는 은행의 월 총 수익을 기준으로 합니다. 따라서 큰 이익을 창출하는 기관이고 위반의 심각성 때문에 BRL 600만 BRL이 적정 가치로 간주됩니다.
그러나 은행은 항소했고 항소를 통해 과징금 취소를 요청했다. 이에 대해 사용된 논거는 그들이 1심 판결에서 피해를 입었다는 것이다. 그럼에도 불구하고 TJ-SP 공법 11심 재판부는 제재를 유지하면서 이 요청을 거부하기로 결정했습니다.
설상가상으로 BMG에 이러한 텔레마케팅 통화에 사용된 모든 번호는 Procon-SP 자체에 등록되어, 연결된 전화기를 식별하는 과정을 은행. 또 BMG와 계약한 업체를 연결한 소비자 불만 전문 사이트에서도 증거가 발견됐다.
결국 이것은 소비자가 기업으로부터 괴롭힘을 당할 때 프로콘과 같은 방어를 담당하는 기관에 의지할 수 있음을 보여주는 중요한 과정입니다.
