수백만 명의 고객과 그들의 요구를 충족하는 다양한 서비스를 제공하는 Nubank는 브라질에서 가장 큰 금융 기관 중 하나입니다. 하지만 예상치 못한, 오히려 걱정스러운 오류로 인해 플랫폼 고객 불만이 증가하고 있습니다.
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최근 여러 사용자가 Nubank의 소셜 네트워크와 불만 플랫폼에 비정상적인 오류를 보고했습니다. 많은 경우에 경상 계좌에 있는 돈이 단순히 사라진 것으로 밝혀졌습니다. 이 사례는 매우 널리 퍼져서 Google 트렌드에서 "누뱅크에서 사라지는 돈"이라는 용어와 특파원에 대한 검색이 2,400% 증가했다고 기록했습니다.
이 문제는 많은 사람들이 플랫폼을 주요 금융 기관으로 사용함에 따라 플랫폼 고객 사이에 패닉을 일으켰습니다. 또한 여러 사용자가 Nubank를 사용하여 투자를 수행합니다.
돈이 "사라지는" 이유는 무엇입니까?
많은 사람들의 행복을 위해 문제는 플랫폼의 일시적인 불안정에 지나지 않습니다. 기관 자체에 따르면 오류가 빠르고 자동으로 해결되는 것을 포함하여 간단하기 때문에 사용자는 그다지 걱정할 필요가 없습니다.
문제를 해결하는 방법?
이 상황을 직접 제거하려면 이 문제에 대한 해결책은 단순히 최신 버전의 응용 프로그램을 설치하는 것입니다. 이렇게 하려면 장치의 앱 스토어로 이동하여 Nubank 앱을 찾은 다음 "업데이트"를 클릭하십시오. 만약 장치 Android의 경우 사용자는 Google Play 스토어로 이동해야 합니다. iOS에서 운영하는 아이폰 사용자의 경우 해당 스토어는 앱스토어다.
이 옵션이 작동하지 않으면 사용자는 다음 옵션을 사용하여 디지털 뱅크에 문의해야 합니다.
- 이메일을 통해 [email protected] 또는 [email protected]로 메시지 보내기
- 앱 자체 채팅을 통한 연락
- 다음 번호 중 하나로 전화 걸기: 0800-608-6236 또는 0800-887-0463.
