국가정보통신진흥원의 기능 중 하나는 해당 지역의 다양한 제품에 대한 비판의 일부를 수집하는 것입니다. 따라서 필요할 때 의지할 수 있다. 비난하다 인터넷 전화 서비스에 대한 문제. Anatel의 고객 불만 데이터에 따르면 거의 100만 명이 이미 그렇게 했습니다.
더 읽어보기: Anatel, 브라질에서 5G와 호환되는 50개 장치 목록 발표
더보기
경고: 이 유독한 식물이 젊은 남자를 병원에 데려다 주었습니다.
구글, 언론인 돕는 AI 도구 개발…
불만 수 감소
브라질에서 해당 부문의 적자를 지적하는 많은 양의 비판에 대해 실제로 이야기하고 있기 때문에 불만의 양이 무섭습니다. 그러나이 숫자는 이전과 비교하여 첫 학기에 제기 된 불만 건수와 직접 비교할 때 감소한 것입니다.
통신서비스 관련 민원은 1~6월 95만1300건을 집계할 수 있었기 때문이다. 이 지수는 2021년 하반기에 발견된 불만 건수와 관련하여 6.5% 감소한 것을 나타냅니다.
1,000건의 월별 민원건수를 계산하는 민원지수는 최근 0.55에서 0.51로 떨어졌다. 이것으로 Anatel은 항의 횟수의 지속적인 감소를 축하하며 이는 통신 서비스의 품질 향상을 분명히 나타냅니다.
예를 들어 불만이 가장 많았던 2015년과 비교할 때 수치는 상당히 고무적입니다. 당시 소속사는 약 400만 건의 민원을 처리했다. 이것은 Anatel의 역사에 기록으로 남아 있습니다.
후불이 길을 안내합니다
2022년 상반기 통신 서비스에 대한 비판의 대부분은 후불 휴대전화에 대한 것이었다. 그룹에 따르면 약 360,068건의 불만이 발견되었습니다. 다음은 광대역 서비스로 올해에만 총 240,098건의 불만이 접수되었습니다.
선불 휴대전화 및 고정 전화 서비스도 각각 143,739건 및 135,271건의 불만을 표시했습니다. 이러한 결과에 도달하기 위해 Anatel은 이의가 제기된 사이트의 데이터를 사용했습니다. 자신의 경험을 표현하고자 하는 사람들은 소비자가 바로 그곳에서 자신의 불만을 정교화할 수 있는 방법에 대한 단계별 단계가 있음을 알게 될 것입니다.
