Apple과 Macbook 키보드에 불만을 품은 일부 소비자 사이의 거의 1년 간의 법적 논쟁 끝에 최종 판결이 발표되었습니다. 이 거대 기술 기업은 5천만 달러의 손해 배상금을 지불하라는 명령을 받았습니다.
배상 대상 중에는 논란이 되고 있는 나비 키 메커니즘의 키보드 오작동으로 영향을 받는 고객도 있습니다.
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법원의 결정은 합의를 확인하고 공정하다고 간주합니다.
미국 캘리포니아주 산호세의 미국 지방법원 판사 에드워드 다빌라(Edward Davila)는 최종적으로 기각했다. 지불을 결정하는 계약을 비준하는 Apple이 제시한 이의 제기 보장. 판사에 따르면 합의는 "공정하고 적절하며 합리적"인 것으로 간주됩니다.
약 86,000명의 소비자가 소송에 참여했으며 결함이 있는 키보드 수리 비용을 충당하기 위해 $50에서 $395에 이르는 개별 보상을 받게 됩니다.
MacBook(2015-2017), MacBook Pro(2016-2019) 및 MacBook Air(2018-2019) 모델이 주요 대상이었습니다. 주장 그리고 그 과정에서 주장.
버터플라이 키보드: 먼지 축적 및 오작동
버터플라이 키보드의 문제점은 애플이 12인치 맥북을 출시한 2015년에 등장했다.
이 메커니즘은 키 아래에 먼지가 쌓여서 키가 제대로 반응하지 않거나 끼어서 정상적인 타이핑을 방해하는 문제가 있었습니다. 애플은 출시 이후 불만을 품은 소비자들이 제기한 수많은 집단 소송에 직면했다.
얼마 후 회사는 나비 메커니즘을 이전 Macbook 모델에서 이미 사용했던 가위 키보드로 교체하기로 결정했습니다. 이 조치는 문제를 해결하고 사용자의 입력 환경을 개선하기 위한 것입니다.
교훈과 위태로운 평판
이번 배상 합의는 맥북 키보드 결함으로 피해를 입은 소비자들에게 중요한 결과다. 그러나 애플은 소비자의 신뢰를 회복해야 하는 과제에 직면해 있다. 소비자 제품의 품질과 제공되는 지원에 대해.
기술 전문가에 따르면 회사가 이러한 경험을 통해 배우고 유사한 문제를 피하기 위해 더 엄격한 테스트 및 품질 개선에 투자하십시오. 미래.