회사에서 최근 발표한 우버여객 운송, 소포 및 음식 배달 서비스를 제공하는 는 신입 사원 채용에 어려움을 겪을 것입니다.
이 상황을 면밀히 평가하기 위해 회사의 CEO인 이란인 Dara Khosrowshahi는 앱 드라이버의 일상이 어떤 것인지 이해하기 위해 거리로 나가기로 결정했습니다.
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다라는 월스트리트 저널과의 인터뷰에서 테슬라 Y는 Dave K.라는 가상의 이름으로 Uber 플랫폼을 사용하고 등록했으며 차량 서비스와 배달을 받기 시작했습니다.
임원은 자신의 경험을 설명하면서 몇 가지 운영상의 문제에도 불구하고 앱이 매우 잘 작동한다고 말했습니다. 진짜 문제는 일부 고객이 운전자를 대하는 방식이라고 그가 말했습니다.
Khosrowshahi에 따르면 많은 승객이 다른 외설적인 행위 중에서도 운전자를 비하하고, 거칠게 운전하고, 부적절한 정지를 요청합니다.
운전 외에도 CEO는 이러한 유형의 서비스 전용 플랫폼 인 Uber Eats를 통해 음식을 배달했습니다. 이 특별한 경험에서 Dara는 주문을 받을 때 일부 고객이 보여준 것과 동일한 존경심 부족을 보고합니다.
그가 가진 경험의 조합을 완성하기 위해 Uber 보스는 자신의 경험 중 하나를 보고했습니다. 승객들은 그를 알아보았고 당연히 어떻게 개발할 것인지에 대해 많은 질문을 했습니다. 시작.
Dara Khosrowshahi는 연설 말미에 자신이 매일 느끼는 불안에 대해 설명했습니다. Uber 드라이버가 하는 것처럼 항상 고객으로부터 별점 5점을 받으세요. 흔한.
이를 위해 경영진은 모든면에서 고객을 기쁘게하기 위해 노력했다고 주장합니다. 차량의 소리와 에어컨을 항상 켜는 것 외에도 휴대 전화를 음식에 충전합니다. 경마 대회.
이 독특한 경험 이후 Dara Khosrowshahi와 Uber의 다른 고위 경영진은 회사 플랫폼에 대한 새로운 투자를 발표했습니다.
역사 및 인적 자원 기술을 졸업했습니다. 글쓰기에 열정을 갖고 있는 그는 오늘날 웹용 콘텐츠 작가로 전문적으로 일하고 다양한 틈새와 형식으로 기사를 쓰는 꿈을 꿉니다.