CNBC가 입수한 정보에 따르면, 아마존 제품 배송을 가속화하기 위해 인공 지능 기술에 투자하고 있습니다.
인터뷰에서 Amazon의 고객 서비스 및 북미 및 유럽 글로벌 운영 서비스 담당 부사장인 Stefano Perego는 회사의 계획이 무엇인지 설명했습니다.
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Perego에 따르면 이 회사는 AI를 사용하여 특정 지역의 경로와 사용자 선호도를 추적하고 있습니다. 이를 통해 유통 지점을 만들어 소비자에게 더 가까이 제품을 제공하고 온라인 구매의 배송 시간을 단축할 수 있습니다.
“서비스 비용을 낮추고 응답 시간을 줄이는 데 중요하다고 생각하는 영역 중 하나는 재고 배치라고 생각합니다.”라고 그는 말했습니다.
이 임원은 또한 재고 설치 위치 선택과 관련하여 Amazon이 직면한 어려움을 설명했습니다.
“새 재고를 배치할 위치를 결정하는 문제가 얼마나 복잡한지 상상해 보십시오. 고객이 이동해야 하는 거리를 줄이고 배송 속도를 높일 수 있는 방식으로 배치해야 합니다.”라고 Stefano Perego는 말했습니다.
아마존의 궁극적인 목표는 모든 고객이 주문한 당일 또는 익일에 제품을 받도록 하는 것입니다.
AI의 다른 용도
아마존은 재고를 지역화하고 주문 대기 시간을 줄이기 위한 노력 외에도 많은 센터에서 반복적인 작업을 수행하기 위해 인공 지능 및 로봇 사용에 투자 분포.
아이디어를 제공하기 위해 미국에 위치한 회사 유통 센터의 75%에서 로봇이 상자를 들어 올리고 바닥을 청소하고 다른 "지루한" 기능을 수행하는 데 사용되고 있는 것으로 추정됩니다.
인공 지능과 로봇이 인간의 작업을 "훔치는" 가능성에 대해 질문을 받았을 때 스테파노는 Perego는 기계가 작업에서 인간을 대체하는 것이 아니라 작업 방식을 바꿀 것이라고 말했습니다. 오늘.
“예를 들어 콜센터 직원의 직업은 '고판단' 활동이 될 것입니다. 한편, 무거운 짐을 들고 반복되는 작업은 로봇 공학을 통해 처리됩니다. 좋습니다. 교체가 아닌 변신"이라고 말했다.
역사 및 인적 자원 기술을 졸업했습니다. 글쓰기에 열정을 갖고 있는 그는 오늘날 웹용 콘텐츠 작가로 전문적으로 일하고 다양한 틈새와 형식으로 기사를 쓰는 꿈을 꿉니다.