최근 유럽에서 일어난 일과 유사하게 WhatsApp은 브라질에서도 논란에 휩싸였습니다. 브라질 인터넷 운영 위원회(CGI.br)는 앱의 새로운 개인 정보 보호 정책을 비판했습니다. 소속사는 지난 수요일(11일) 공개된 공문을 통해 긴급 조치를 요청했다.
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CGI.br은 애플리케이션이 수락 조건을 요구하는 것을 중단하고 보다 투명해지기를 원합니다. 새로운 정책은 2021년에 시행되었으며 Facebook과 더 많은 데이터를 공유합니다.
브라질 기관은 메신저가 다음 기관의 표준을 준수하기를 원합니다.
- 국가 데이터 보호 당국(ANPD)
- 경제방위행정협의회(CADE)
- 연방 공공부(MPF); 그것은
- 국가 소비자 사무국(Senacon).
처음에 메신저는 약관에 동의하지 않는 사용자를 차단하려고 했습니다. 그러나 회사는 결정을 번복했다. 문제는 수락하지 않은 사람들이 주제에 대해 지속적으로 경고를 받는다는 것입니다.
Canaltech에 제공된 메모에서 WhatsApp은 다음과 같이 말합니다.
“서비스 약관 및 개인 정보 보호 정책의 업데이트가 WhatsApp의 기능을 확장하지 않는다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. Facebook과 데이터를 공유하며 친구 및 가족과 교환하는 메시지의 개인 정보 보호에 어떤 식으로든 영향을 미치지 않습니다. 또한 이 업데이트로 인해 어떤 사용자도 자신의 계정이 삭제되거나 앱 기능에 대한 액세스 권한이 손실되지 않습니다.”
유럽 사례
이러한 변화는 유럽에서도 비판의 대상이었다. BEUC(European Consumer Organization) 및 기타 기관은 메신저의 개인 정보 보호 정책 업데이트를 비판했습니다. 변경 사항은 사용자를 화나게 했고 경쟁사인 Signal 및 Telegram의 다운로드를 증가시켰습니다.
Facebook은 다른 제품과의 통합을 개선하기 위해 일부 개인 정보 보호 변경이 발생할 것이라고 말했습니다. 그러나 변경 사항이 사적인 대화나 회사와의 메시지 전송을 방해해서는 안 됩니다.
유럽 사용자들에게 반발한 것은 새로운 정책에 동의해야 하는 의무였습니다. 유럽소비자기구(European Consumer Organization)와 그 회원 중 최소 8명이 소셜 네트워크의 행동을 비판했습니다. 그들은 WhatsApp이 사용자에게 정책을 수락하도록 부당하게 압력을 가하고 있다고 말합니다. 불만은 소비자 권리를 다루는 유럽 당국에 제출되었습니다.
WhatsApp 업데이트에 이의를 제기한 그룹은 국제 언론에 발표된 성명에서 다음과 같이 말합니다.
“이러한 알림의 내용, 특성, 시기 및 반복은 사용자에게 과도한 압력을 가하고 선택의 자유를 침해합니다. 따라서 그들은 EU 불공정 상거래 관행 지침을 위반했습니다.”
편지는 계속됩니다. "WhatsApp은 변경 사항의 본질을 간단하고 이해하기 쉬운 언어로 설명하지 못했습니다."
EU 법률은 투명한 커뮤니케이션을 요구합니다.
이 그룹은 또한 "이러한 모호함은 회사가 명확하고 투명한 계약 조건 및 상업적 커뮤니케이션을 사용하도록 의무화하는 EU 소비자법을 위반하는 것"이라고 말했습니다.
반면 페이스북 대변인은 이번 사건에 착오가 있었다고 주장한다. 회사에 따르면 BEUC는 서비스 약관을 업데이트하는 목적을 이해하지 못했습니다.
“업데이트는 Facebook과 데이터를 공유하는 기능을 확장하지 않으며 어디에 있든 친구나 가족과 메시지의 개인 정보 보호에 영향을 미치지 않습니다. 우리는 이것이 사람들에게 어떤 의미인지 명확히 하기 위해 BEUC에 대한 업데이트를 설명할 수 있는 기회를 원합니다.” 이 정보는 Facebook이 유럽 커뮤니티에 발표한 내용입니다.
회사의 입장에도 BEUC는 당국에 조치를 취할 것을 요청했습니다.
