옴부즈맨 이것은 인구와 기관을 연결하는 다리 역할을하는 공간. 시민들이 이용할 수있는 다양한 서비스에 대한 클레임, 불만, 제안 및 칭찬을 청취 할 수있는 서비스입니다.
옴부즈맨의 생성은 공공 또는 민간 기업, 소비자 권리와 관련하여 점점 확장되는 공간을 채우기 위해 우선 제공됩니다. 옴부즈맨의 목적은 삶의 질 향상과 시민권의 실현에 대한 요구와 열망이 증가하고있는 참여 사회에 봉사하는 것입니다.
옴부즈맨에 대한 접근은 사회에 제공된 서비스의 비 효율성에 인질로 느껴지는 모든 시민에게 허용됩니다. 옴부즈맨은 시민이 자신의 권리를 주장 할 수있는 다른 채널을 통해 충분히 서비스를받지 못한다고 느낄 때 활성화되어야합니다.
옴부즈맨의 작동 원리
옴부즈맨에 접근하기위한 채널은 이메일과 전화를 통해 또는 시민이 모든 세부 사항과 함께 자신의 혐의를 폭로하는 직접 방문하여 열려 있습니다. 옴부즈맨이 관할 부문으로 전달하고 그들과 함께 서비스 진행 상황을 단계별로 따르고 요청자에게 해결 방법을 반환하도록합니다. 문제.
영형 옴부즈맨 사람은 시민과 공공 또는 민간 관리 간의 관계를 중앙 집중화하고 촉진하는 역할을합니다. 정확한 정보를 수집하고 요청 된 서비스의 진행 상황을 모니터링하여 관리 개선에 기여하고 결과적으로 인구 만족도에 기여합니다.