커뮤니케이션의 요소는 다음과 같습니다.
- 발급자
- 리시버
- 메시지
- 암호
- 채널
- 참조
- 피드백
이러한 요소는 메시지 전송 프로세스에 참여하는 요소입니다. 그것들이 없으면 어떤 종류의 의사 소통 (예를 들어 당신이 읽고있는이 글의 쓰기와 같은)도 불가능할 것입니다.
모든 유형의 의사 소통은 발급자, 즉 누군가에게 메시지를 보내는 사람 (귀하의 리시버). 그러나이 두 요소의 존재만으로는 충분하지 않습니다. 통신이 이루어 지려면 다른 요소가 활성화되어야합니다.
이 메시지를 보내려면 커뮤니케이션 채널, 즉 전송을 수행하는 지원입니다. 이해를 돕기 위해 메시지는 항상 현실 컨텍스트 또는 상황 (지시 대상).
또한 발신자와 수신자는 공유하는 경우에만 이해합니다. 암호 공통 (예: 특정 언어). 마지막으로 피드백 메시지 수신자가 발행 한 응답으로, 통신 프로세스가 실제로 발생했음을 확인합니다.
그러나 의사 소통이 항상 완벽한 것은 아닙니다. 있다 소음 채널의 기술적 실패 또는 문화적 차이와 같은 과정에서. 통신의 모든 단계에서 소음이 발생할 수 있으므로 효율성이 제한됩니다.
발급자
보낸 사람은 메시지를 보내는 사람입니다.. 실제로 발신자는 그 이상을 수행합니다. 메시지를 보내기 전에 그는 아이디어를 가지고이를 코드, 즉 아이디어를 전달하는 구두 또는 비언어적 기호로 변환합니다. 사람, 회사, 그룹 또는 기관은 메시지 발신자가 될 수 있습니다.
발신자 예
예 1
그의 수업을 가르치는 교사는 이미 터입니다. 칠판에 말하거나 쓰는 동안 학생 (수신자)에게 메시지를 보냅니다.
예 2
마찬가지로 신문에 오피니언 글을 쓰는 기자도 발행 자다. 독자는 해당 메시지의 수신자입니다.
예제 3
직원을 고용하고 인터넷에 광고를하는 회사는이 통신 수단을 사용하여 메시지를 보내고 있습니다. 따라서 회사는 발행자입니다.
리시버
수신자 또는 수신자라고도하는 수신자 대담 자, é 메시지를받는 사람. 메시지를 이해하든 이해하지 못하든 메시지를받는 사람은 바로 그 사람입니다.
수신기 예
예 1
수업에 참석하는 학생은 청취자로서 교사가 내 보낸 메시지를받는 사람입니다. 수업 내용에 대해 질문하거나 발언하는 한 언제든지 방송인이 될 수 있습니다.
예 2
신문에 실린 기사의 독자는 칼럼니스트가 쓴 메시지의 수신자입니다.
예제 3
일자리를 찾고 인터넷에서 일자리 광고를 보는 근로자는 회사 인사 (발신자)가 준비한 메시지를받는 사람입니다.
메시지
메시지는 발신자가 통신 과정에서 전송하는 내용. 즉, 메시지는 의사 소통의 대상입니다. 시각, 청각 또는 시청각이 될 수 있습니다.
메시지 예
예 1
수업에서 교사가 말하고 (발신자) 학생이 듣는 동안 (수신자) 메시지는 교사가 말하는 내용입니다. 예를 들어 생물학 수업에서 메시지는 DNA 분자의 구조 일 수 있습니다.
예 2
언론인 (발신자)이 작성하고 독자 (수신자)가 읽는 신문 기사는 세계화의 장단점을 다룹니다. 이 주제에 대한 기자의 의견이 메시지입니다.
예제 3
근로자가 일자리 (수신자)를 찾고 인터넷에서 광고 회사 (발신자)의 광고를 찾습니다. 이 광고의 내용은“Vacation for graphic designer, with a 1 year of experience…”는 메시지입니다.
암호
코드는 특정 규칙에 따른 기호 세트 및 조합. 모든 메시지는 수신자가 식별하거나 식별 할 수없는 코드에 따라 구성됩니다. 언어 코드 (예: 음성 또는 텍스트)와 비 언어 코드 (모양, 색상, 이미지, 신체 언어 기타.).
메시지 정교화 프로세스가 호출됩니다. 법전 편찬 – 즉, 메시지를 코드로 변환하는 행위. 수신자가이 기호 세트를 식별하는 것을 디코딩.
그러나 발신자와 수신자가 코드를 공유하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 다른 국적의 사람들과 언어를 공유하지 않는 사람들이 의사 소통을 시도 할 때 발생합니다. 이 경우 제스처는 코드 역할을 할 수 있으며 일부 통신 요구를 충족 할 수 있습니다.
코드 예
예 1
수업을 가르치는 생물학 교사의 경우 사용되는 코드는 포르투갈어입니다. 그가 의도를 전달하기 위해하는 제스처도 코드입니다. 그가 칠판에 그린 그림은 DNA 분자의 구조를 나타내는 것이기도하다.
예 2
대중을 대상으로 한 세계화의 장단점에 대해 신문에 실린 기사 브라질은 문화적 규범 및 문법 규칙에 따라 포르투갈어로 작성되었습니다. 암호.
예제 3
웹 사이트의 구인 광고의 경우 코드는 포르투갈어입니다. 이 광고의 텍스트 옆에 컴퓨터 앞에서 일하는 통신 전문가의 사진이 있다고 가정 해 보겠습니다. 이 이미지도 코드입니다.
참조 비언어적 의사 소통의 의미.
채널
통신 채널은 메시지가 전송되는 방법. 메시지가 수신자에게 전달되는 데 사용되는 지원 또는 수단입니다. 채널은 자연 스럽거나 (예를 들어 우리의 목소리) 기술적 일 수 있습니다 (라디오, 신문, 인터넷 등).
채널 예
예 1
생물학 수업의 예에서 교사의 음성은 메시지가 학생들의 귀에 도달하도록합니다. 교수가 DNA 분자의 구조를 표현한 칠판도 채널이다.
예 2
세계화 과정에 대한 의견을 표현하려는 언론인은 신문 채널을 사용하여 메시지를 전달하고 가장 많은 독자에게 도달합니다.
예제 3
인터넷 사이트는 공석을 광고하는 회사에서 사용하는 채널입니다. 매일 수천 명의 사람들이 액세스하는이 채널은 발신자 (회사)와 수신자 (근로자) 간의 연락을 보장합니다.
참조
É 메시지가 참조하는 대상 또는 상황. 지시 대상은 또한 문맥, 즉 수신자가 메시지를 이해하는 데 도움이되는 요소 집합입니다.
리퍼 런트에는 상황 및 텍스트의 두 가지 유형이 있습니다. 상황 지시자는 발신자와 수신자가 관련된 상황이나 상황과 관련이 있습니다. 반면에 텍스트 지시어는 언어 적 맥락의 요소와 관련이 있습니다.
참조 예
예 1
한 생물학 교사가 수업 중에 "페드로, 이리 와서이 DNA 조각의 이름을 적어 라."라는 구두 메시지를 발표한다고 가정 해 봅시다.
우리는이 메시지를 이해하기 위해 문맥에 의존합니다. 교사는 공간 지시자 (여기)를 언급하고 현재 시제 (와서 쓰기)를 사용하며 상황의 일부인 요소 (이 것)를 언급합니다. 문맥 내에서 학생 Pedro는 교사가 교실 앞으로 가서 칠판에 표시된 DNA 분자의 일부 이름을 쓰기 위해 지금 그를 부르고 있음을 알고 있습니다.
예 2
세계화 과정에 대한 기사에서 한 언론인은 다음과 같이 씁니다. 이러한 이유로 세계화는 국가에 혜택보다 더 많은 해를 끼칩니다. 개발."
이 예에서, 지시 대상은 문장에서 사용 된 응집 요소로 구성됩니다. 이는 본문에서 이전에 언급 된 것을 다시 가져 와서 독자 (수신자)를 대체하는 요소로 구성된 텍스트 참조입니다.
예제 3
구인 광고에는 다음과 같은 문장이 있습니다. "우리는이 모든 것을 채우는 사람을 고용하려고합니다. 요구 사항: 해당 지역 교육, 완전한 가용성, 최소 1 년의 경험 및 São시 거주 폴. "
이 문장에는 다음에 말할 내용을 참조하는 몇 가지 항목 (모두)이 포함되어 있습니다. 텍스트에 포함 된 요소에 대한 참조가 있으므로 텍스트 참조 유형입니다.
피드백
영형 피드백 또는 반환은 수신자가 자신의 메시지를 수신했음을 발신자에게 보장하는 정보.
피드백 예
예 1
학생들이 신체 언어 또는 구두로 교사가 발행 한 메시지를 이해하고 있음을 입증하는 경우이를 피드백이라고 할 수 있습니다. Pedro가 칠판에 가서 교사가 요청한 작업을 수행하여 그가 메시지를 이해했음을 증명한다고 가정 해 보겠습니다. 이것은 피드백입니다.
예 2
언론인의 기사에 열광하는 신문 독자들은 신문에 메시지를 쓰고 최근에 출판 된 기사에 대해 논평하고 질문합니다. 이러한 메시지는 피드백입니다.
예제 3
사람들이 이력서를 제출하여 구인 광고에 반응한다는 사실은 피드백으로 볼 수 있습니다.
소음
모든 통신 프로세스는 효율성을 저하시킬 수있는 간섭을받습니다.. 소음은 공정의 모든 단계에서 발생할 수 있으며 물리적 (예: 기술적 문제)과 같은 다양한 유형으로 분류됩니다. 커뮤니케이션 채널에서), 심리적 (예 :받는 사람의 관심 부족) 또는 문화적 (예: 암호).
소음 예
예 1
수업 중 한 명 또는 다른 학생이 어느 시점에서주의가 산만 해져 의사 소통 과정이 완전히 이루어지지 않는 것은 드문 일이 아닙니다. 잠시주의가 산만 해지면 메시지가 오해 될 수 있습니다.
예 2
한 프랑스 관광객이 브라질에서 휴가를 보내고 호텔 로비에있는 신문을 훑어보기로 결정하고 한 기자가 쓴 세계화에 관한 기사를 접한다고 가정 해 보겠습니다. 관광객들이주의를 기울이고 텍스트의 내용을 이해하고 싶은만큼 문화적 문제가 있습니다 의사 소통 과정을 실질적으로 불가능하게 만드는: 관광객은 언어를 말하지 않습니다. 포르투갈 인.
예제 3
기술적 인 문제가 발생하고 공석 사이트가 유지 보수 중입니다. 따라서 채널의 소음으로 인해 메시지가 수신자 (직업을 찾는 작업자)에게 도달 할 수 없습니다.
참조 :
- 의사 소통의 의미
- 언어의 의미
- 언어 유형: 구두, 비 언어 및 혼합
- 언어 기능
- 비주얼 커뮤니케이션