ブラジル人は、顧客に連絡する際に不正な戦術を使用することを主張する電話勧誘会社を非難する直接的な手段をさらにもう一つ獲得した。 この問題に対処するために、法務公安省 (MJSP) は、誰でも苦情を申し立てることができるよう、インターネット上にチャンネルを用意しました。
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虐待的な電話勧誘販売行為を非難するための新しいチャネルについてより深く理解する
法務公安省によると、消費者は、発信者の日付と識別番号などの情報を通知する必要がある。 DDD (距離直接ダウンロード)、電話勧誘者または電話勧誘者を代表する会社の名前、および商品やサービスを提供する許可を持っているかどうか サービス。 苦情を申し立てるには、消費者は利用可能なフォームに記入する必要があります このリンクで.
同省の発表によると、苦情は国家消費者事務局（Senacon）によって調査され、消費者庁に転送されるという。 すべての州の Procons (消費者保護防衛財団) が分析を行い、規制違反に対する行政手続きを開始します。 法。
ブラジルにおける虐待的な電話勧誘活動
セナコンとプロコンは今週初め、ブラジル企業180社に対する不正な電話勧誘活動を停止することを決定した。 同省によると、この措置の目的は、消費者の同意なしに商品やサービスを提供する契約に終止符を打つことだという。
この停止決定は、過去 3 年間に国家消費者保護情報システム (Sindec) とウェブサイト Consumer.gov.br に寄せられた苦情の量を理由に行われました。
この措置の主な目的は、消費者がさまざまな企業から製品やサービスを勧めるための電話に殺到するのを防ぐことです。 この意味で、何人かの人々はこの措置に満足しており、苦情が消費者にとって実際に何らかの実際的な効果をもたらすことを期待しています。