TIMは今月から物議を醸す政策を開始する。 その考えは、OI Móvel の非アクティブな顧客ラインの閉鎖を開始することです。 TIMのアルベルト・グリセッリ社長によると、完全な中止は2023年の初めまでに完了する見通しだという。 この記事全体を通じて、この措置について詳しく知ることができます。 読み続けて理解してください。
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収益へのこだわりがTIMの携帯電話回線の解約につながる
アルベルト氏によると、社内で金融取引のない顧客をキャンセルするという考え方には論理的な目的があるという。 通信事業者の社長は、電話回線を使用し、チャージや電話料金で収益を上げている人たちを顧客として維持しておくのが理にかなっていると主張している。
同氏によると、OI のキャンセル方法は異なるため、番号が TIM に移行されたため、新しい電話機にも同じポリシーを実装するという考えです。 これと同じ戦略が、OI 顧客を受け入れる際に Vivo でも採用されています。 オペレーターによると、移行した 300 万人以上の OI 顧客の番号が無効化されました。 この数字は、OI から受け取った顧客総数 1,200 万人の 25% に相当します。
逆に、TIM は大きな利益を得ることができます。 それは、OI からの顧客数が 1,700 万人を超えていたためです。 しかし、その数字は携帯電話会社の大統領によってまだ明らかにされていない。
キャンセルの背後にある動機は、まさに、オペレーターのすべてのメンテナンス費用を負担し、収益を生み出すことができる顧客を獲得することです。 削減率が Vivo と同様の場合、420 万人以上の顧客が番号を失うことになる
キャンセルの背後にある変数は多様です。 国家電気通信庁である Antel によって確立されており、顧客の切断は次のような場合に発生する可能性があります。 電話の受信の失敗、チャージの失敗、料金の支払いの失敗など 要因。