テクノロジーとインターネットの拡大により、販売プロセスにおいて携帯電話を強力な味方にすることが非常に可能になりました。 実際、MIT によって説得コミュニケーションの認定を受けたスペシャリストのケリー・エヴァンジェリスタは、販売業界で顕著な存在感を得るために説得コミュニケーションを使用するいくつかの方法を指摘しました。
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したがって、この分野で働く大多数の専門家にとって、電話セールスは大きな悪夢になりつつあることを指摘することが重要です。 しかし、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの間、携帯電話はサービス チャネルにとって最も不可欠なツールの 1 つになりました。 少なくとも販売と顧客獲得のプロセスに関しては。
エヴァンジェリスタの最初のメモの 1 つは、最初のアプローチは潜在的なクライアントとの対話を維持するための基本であるという事実です。 フォームが間違っていると、担当者がすぐに電話を切り、問題や製品に対処する機会が与えられないという状況が発生する可能性があります。
この観点から、エヴァンジェリスタはまた、この仕事の世界では次のことが必要であると指摘しています。「電話は味方であり、交渉やオファーの一部であることを理解する。 販売プロセスを一度の電話で一気に行う必要はありません。」
専門家によると、このアプローチでは、会話を確立し、絆を築き、関係を促進する手段として、常に携帯電話を使用する必要があります。 顧客に電話する目的は、そのような人々とのつながりを築くことです。特に、これが販売でデバイスを使用する最良の方法であるためです。
地理学者兼作家もどき（またはそうでない人）、私はリオグランデ・ド・スル州出身の23歳で、第七芸術とコミュニケーションに関わるものすべてが大好きです。
