iFood アプリを介して配達する従業員が撮影した最近のビデオは、ネット上で非常に人気がありました。 チクタク. 録音では、顧客は配達のためにアパートに行かなかったことを理由に配達員と口論している。 注文の配送だけでなく、注文の引き出しに必要なセキュリティ コードも提供されません。 注文。
以下の問題のビデオをチェックしてください。
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あなたの中に不安が存在することを示す 8 つの兆候
帽子をかぶった生徒に気づき、学校長が慎重に介入…
顧客 vs ifood モトボーイ どっちが正しい?
ブラジリア首都混乱… pic.twitter.com/NW35jTc9fo
— 誰も見ていないオランダ (@ninguem_ve) 2022 年 12 月 6 日
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次にアイフードは配達のあり方について語り、配達員が注文した商品を顧客のアパートまで運ぶ義務があるかどうかを明らかにした。
同社の宅配業者のブランディングと評価のシニアコーディネーターであるレオナルド・ファブリシア氏は、「 配達員はアパートまで上がる義務がありますが、お客様には下に降りて受け取ることをお勧めします。 注文"。
また、その他の推奨事項も iFood によって作成され、同社の Web サイトで公開されました。 これらは、配達員の仕事に対する敬意と優しさを示す小さな態度です。
同ブランドによれば、配達員の位置をリアルタイムで追跡できるため、 注文内容を確認する際は、コンドミニアムのゲートまたはコンシェルジュに行くことをお勧めします。 近いです。 こうすることで、配送がより迅速に行われます。
同社が強調するもう 1 つの問題は、安全性と配達員の時間の尊重です。配達員がアパートに上がると、次の配達を行う時間が失われるためです。 セキュリティ面では「自転車やバイクを路上に停める場所がないため、配達員が常に上がることができない」（同社）という。
問題の動画では、配達員が配達確認コードを事前に伝えずに荷物を受け取り、顧客の手から注文品を取り上げている。 同社はまた、この問題について次のように表明しました。 アイフード常に配送コードを要求されるため、注文を受け取るときにこの番号を通知する必要があります。」
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