Nubank は、何百万もの顧客とそのニーズを満たすさまざまなサービスを提供するブラジル最大の金融機関の 1 つです。 しかし、予期せぬ、そしてむしろ憂慮すべきエラーにより、プラットフォーム顧客からの苦情の数は増加しています。
デジタルバンクでお金がなくなったという複数の報告
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ここ数日、数人のユーザーが Nubank のソーシャル ネットワークや苦情プラットフォームに存在し、異常なエラーを報告しています。 多くの場合、当座預金口座にあるお金が単に消えてしまったことが判明しました。 この事件は非常に広範囲に及んだため、Google トレンドでは「Nubank で消えたお金」という用語と特派員の検索数が 2,400% 増加したことが記録されました。
この問題は、多くの人が主要な金融機関としてプラットフォームを利用しているため、プラットフォームの顧客の間でパニックを引き起こした。 さらに、何人かのユーザーが投資を実行するために Nubank を使用しています。
なぜお金は「消える」のでしょうか？
多くの人を幸せにするために、この問題はプラットフォームの一時的な不安定性にすぎません。 機関自体によると、エラーは迅速かつ自動的に解決するなど簡単に解決できるため、ユーザーはそれほど心配する必要はありません。
問題を解決するにはどうすればよいですか?
この状況を自分で解決したい場合、この問題の解決策は、アプリケーションの最新バージョンをインストールすることです。 これを行うには、デバイスのアプリ ストアに移動し、Nubank アプリを探して、[更新] をクリックするだけです。 もし デバイス Android の場合、ユーザーは Google Play ストアにアクセスする必要があります。 iPhone ユーザーの場合、iOS で運営されている対応ストアは App Store です。
このオプションが機能しない場合、ユーザーは次のオプションを使用してデジタル銀行に連絡する必要があります。
- 電子メールでメッセージを [email protected] または [email protected] に送信します。
- アプリ独自のチャットを通じて連絡を取る。
- 0800-608-6236 または 0800-887-0463 のいずれかの番号に電話します。