Consumer Defense Institute (Idec) は先週の木曜日 (06)、ブラジルの企業である Nubank に通知を送りました。 銀行サービスと金融テクノロジーについて、口座を持っていた顧客の報告についての説明を求める 侵入した。
Idecは、ここ数週間にソーシャルネットワーク、Reclame Aqui Webサイト、および銀行に関連するConsumidor.gov.br上でいくつかの苦情があったため、この措置をとった。
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ユーザーからの苦情
ユーザー残高をサードパーティのアカウントに転送した犯罪者の報告があるため、このアプリケーションは安全ではないと非難する人もいます。 Idecによると、被害者の主な批判は、金融機関が確立された基準から逸脱する取引をブロックするセキュリティシステムを導入していないことだという。
被害者の一人は否定的な経験を語った。
「私はしばらくの間、Nubank に口座を持っていました。 残高は 2,105.00 レアルありましたが、03 月 17 日に私のアカウントがハッキングされ、すべてのお金が奪われ、ローンを組まれ、送金のための PIX 制限が変更されました…」と被害者は語った。
Idec は通知を通じて、この事件に関する詳細情報を提供するための 15 日間の期間を Nubank に与えました。 企業にとって、携帯電話が盗まれたり盗まれたりした顧客に対する詐欺を防ぐための予防策を講じることは重要です。
ヌーバンクの答え
テックムンドのウェブサイトへのメモの中で、同銀行は「セキュリティは設立当初から最優先事項であり」、同社は「消費者ケアを担当する当局と協力している」と報告した。
「私たちは、7,000 万人を超える顧客を保護するというコミットメントを再確認し、 ユーザーが詐欺を防止および阻止するのに役立つ保護ツールの開発を含む、当社のサービス」と述べています。 伝わりました。
Fintech はまた、第三者による不適切な取り扱いの疑いがある場合には、顧客は SOS Nu で提供される段階的な指示に従う必要があると強調しました。
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