近年の電子商取引市場の大幅な拡大により、小売業者との新たな関係が生まれています。 しかし、家から一歩も出ずに買い物ができるメリットには、新たな問題も伴います。 消費、納期の遅れなど。 多くの企業は、新型コロナウイルス感染症による健康危機の間にこの形態の消費が加速的に増加することへの備えができていませんでした。
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企業は、可用性、分離、輸送のロジスティクスを制御するという大きな課題に直面しています。 製品の配送に時間がかかる場合があり、場合によっては売り切れ、交換、納期がかかる場合があります。 かわった。 これを念頭に置いて、オンラインで購入した商品の配送の遅延に関して自分の権利が何であるかを確認してください。
消費者防衛法 (CDC) は、購入時に通知された日付の不遵守により購入者が損害を受けたことが判明した場合、補償しなければならないことを保証しています。 Consumer Protection and Defense Foundation は、この種の状況でどのように行動するかを伝えています。
まず第一に、公式の苦情をリンクし、何が起こったのかを説明し、遅延に関するコミュニケーションを書面で記録して、小売業者に連絡を求めます。
消費者は購入を撤回する権利がありますが、それを望まない場合は、新たな配送期間を規定する必要があります。 これは非常に合理的な方法で行われました。
回答または同意が得られない場合、消費者は CDC 第 35 条に基づいて、配送の強制履行を要求することができます。 別の同等の製品/サービスの提供を受け入れるか、損失を加えて支払った金額の補償を要求する ダメージ。
当事者が友好的に合意に達しない場合、問題は訴訟に結びつかなければなりません。 消費者は、お住まいの地域の Procon などの保護機関を探す必要があります。 訴訟では経済的、精神的損害を主張し、賠償を求める可能性がある。
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