ブラジルの電話会社 Vivo は最近、グローボ紙に掲載されたインタビューの中で、顧客サービスの向上に関する同社の意向について述べました。 同社は現在、「Aura」と呼ばれる人工知能を使用しているが、Vivo は、 チャットGPT サービスに参加し、結果としてサービス内での交流を深めることを目指しています。
Vivo はチャットボットを通じて顧客との対話を改善することを計画しています
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Vivo はブラジルの電話会社で、先週の月曜日、ブランドの CEO である Christian Gebara を通じて、同社の OpenAl の ChatGPT からインスピレーションを得て、より改良されたチャットボットを実装したいという願望について述べました。 同社はさらに次のように主張している ○ チャットボット すでにテスト段階に入っており、すべてがうまくいけば、間もなく自社のプラットフォームに実装される予定です。
この改善により、同社は顧客との対話がより深くなり、その結果としてより良いものになることを期待しています。
クリスチャン・ゲバラ氏は、結局のところ、インテリジェンスを活用する際の斬新さに対する同社の熱意について語る 顧客との接触を人工的に行うことで、より自動化されたインタラクションを構築することが可能になります 直感的。
CEO は続けて、「ChatGPT は、顧客とのやり取りに、より多くのインテリジェンスやより多くのリソースをもたらします。」と述べています。
Vivo はすでに人工知能と対話しています
同社は現在、顧客と対話するための人工知能サービス「Aura」を導入しています。 彼女は WhatsApp を通じて毎月 430 万人の顧客とやり取りしています。
したがって、Vivo の意図は、すでに会社で機能しているこのシステムに ChatGPT を実装することであり、既存のものの一種の「改良」としてのみ機能します。
Vivo はすでにテストを開始しており、クリスチャン・ゲバラ氏は次のように述べています。 当社独自のインテリジェンス プラットフォーム内でのこのテクノロジーの最初の使用例 人口的。 したがって、現在、使用を開始するためにテスト中です。」
ChatGPTとは何ですか?
知らない人のために説明すると、ChatGPT は、コマンドに応答するために作成されたチャットボットである OpenAI 人工知能にすぎません。 つまり、ChatGPT を通じて、精緻なテキスト、数学的問題を開発し、自動化することが可能です。 より難しい答えを出しても、プログラミング コードを開発しても、本格的な方法でテキストを作成できます。