7月22日、中央銀行（BC）は次のリストを発表した。 銀行 2022 年の最初の 3 か月間で顧客から最も多くの苦情を受けた企業です。 金融機関15社のうち、 C6銀行 最終的にトップとなり、BTG Pactual/Banco Pan がそれほど遠くなく続き、最初の 3 位は Banco Inter でした。
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Bradesco や Caixa などのブラジルの大手銀行がマルウェアの標的になっています…
警告: クレジット カードの請求額の最低額を支払うことには次のような危険があります…
ランキングにおけるこの位置は苦情の数によって決まるわけではありません。この場合、従来の銀行とより多くの口座保有者を抱える銀行が常にトップになるからです。 BC は、有効と判断された苦情の数を考慮して計算を行いました。 顧客数で割って 100 万を掛ける、つまり、指数が高いほど、企業にとっての悪影響が大きくなります。 銀行。
すでに挙げた金融機関に加えて、BMG やサンタンデールなど、顧客数が最も多い他の大手銀行も、苦情のレベルが最も高い 5 つの金融機関に含まれています。
苦情発生率が最も高い銀行の完全なリストは以下をご覧ください。
- C6銀行 (77.99)
- BTG パクチュアル/バンコ パン (68.20)
- バンコ・インター (48.85)
- BMG (47.20)
- サンタンデール (27.37)
- ブラデスコ (25.22)
- 信用市場 (24.96)
- 元の銀行 (21.59)
- パグバンク-パグセグロ (14.87)
- カイシャ経済連邦 (13.17)
- ブラジル銀行 (12.32)
- イタウー (12.26)
- バンコ ヴォトランティム (バンコ BV) (8.17)
- ヌーバンク (7.48)
- ミッドウェイSA – 信用、融資、投資 (2.87)
銀行に対する苦情の理由はさまざまですが、最も多いのは以下のようなものです。 カードに関連する業務およびサービスの完全性、信頼性、セキュリティ、秘密性または正当性 クレジット。
この中央銀行苦情ランキングは 3 か月ごとに発表されますが、当初は 4 月に発表されるべきでした。 しかし、BC州従業員によるストライキが7月5日に終了したため、情報開示が遅れた。
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