Apple と Macbook のキーボードに不満を抱く一部の消費者との間で 1 年近く続いた法的論争の末、最終判決が発表された。 テクノロジー大手は5,000万ドルの損害賠償を支払うよう命じられた。
補償の対象となるのは、物議を醸しているバタフライ キー メカニズムを使用したキーボードの故障の影響を受けた顧客です。
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判決は合意を確認し、それが公正であるとみなす
米国カリフォルニア州サンノゼの連邦地方判事エドワード・ダビラ氏は決定的に棄却した。 Apple が提示した異議を申し立て、料金の支払いを決定する合意を承認します。 補償。 裁判官によると、この和解は「公正、適切かつ合理的」であると考えられるという。
この訴訟には約8万6000人の消費者が関与しており、欠陥のあるキーボードの修理費用として50ドルから395ドルの個人補償金を受け取ることになる。
MacBook (2015-2017)、MacBook Pro (2016-2019)、MacBook Air (2018-2019) モデルが主なターゲットでした。 請求 そしてその過程での議論。
バタフライキーボード：ホコリの蓄積と動作不良
バタフライキーボードの問題は、Apple が 12 インチ Macbook を発売した 2015 年に発生しました。
この機構では、キーの下に埃がたまり、キーが適切に反応しなくなったり、固着したりして、正常なタイピングができなくなりました。 Appleは発売以来、不満を抱いた消費者が起こした多数の集団訴訟に直面してきた。
しばらくして、同社はバタフライ機構を Macbook の以前のモデルですでに使用されていたシザーキーボードに置き換えることを決定しました。 この措置は、問題を修正し、ユーザーの入力エクスペリエンスを向上させることを目的としています。
学んだ教訓と危機に瀕する評判
賠償金の和解は、Macbook のキーボードの欠陥の影響を受ける消費者にとって重要な成果です。 しかし、アップルは消費者の信頼を取り戻すという課題に直面している。 消費者 製品の品質と提供されるサポートについて。
テクノロジーの専門家によると、企業がこの経験から学び、 同様の問題を回避するために、より厳格なテストと品質向上に投資します。 未来。